NICE-Aktie: NiCE treibt Cognigy für KI-Agenten voran

Veröffentlicht am: 14.11.2026 um 10:59 Uhr | Redaktionelle Verantwortung: Rafael Müller, Chefredakteur AD HOC NEWS

Die NICE-Aktie stand nach neuen KI-Angeboten von NiCE im Fokus. Cognigy erhält Funktionen für Agenten, Sprachdialoge und die Wiederverwendung von Skills.

Neue KI-Angebote prägen die Woche

NiCE stellte am 12. November die nächste Generation von Cognigy für die Entwicklung und Steuerung von KI-Agenten vor.
Eine am 9. November veröffentlichte NiCE-Metrigy-Studie rückte Vertrauen als Faktor für den Einsatz von KI im Kundenservice in den Mittelpunkt.
Die neuen Cognigy-Funktionen sollen bestehende Workflows mit agentischen Anwendungen verbinden.

NICE, US6536561086, Illustration mit AI erstellt.

NiCE hat in der Woche vom 9. bis 13. November mehrere Signale für seine KI-Strategie gesetzt. Am 12. November stellte das Unternehmen die nächste Generation von NiCE Cognigy vor. Die Ankündigung veröffentlichte NiCE auf der Cognigy-Produktseite.

Die Plattform soll Unternehmen beim Aufbau und beim Betrieb von KI-Agenten unterstützen. Zu den Neuerungen gehören das Agentic Experience Studio, AI Assist, wiederverwendbare Skills und eine Funktion zur Nachverfolgung einzelner Agentenschritte. Hinzu kommt eine native Voice-to-Voice-Unterstützung für natürlichere Sprachdialoge.

Cognigy verbindet Agenten und Workflows

NiCE betont, dass bestehende Flows und Flow Agents weiter genutzt werden können. Unternehmen sollen agentische Funktionen schrittweise ergänzen und dabei feste Abläufe für sensible oder klar definierte Prozessschritte beibehalten. Für bestehende Kunden bleiben laufende Produktivumgebungen nach Unternehmensangaben unverändert.

Am 9. November führte NiCE auf seiner Investor-Relations-Seite außerdem eine Metrigy-Studie zu Vertrauen und KI im Kundenerlebnis auf. Damit adressiert der Anbieter neben der technischen Skalierung auch die Akzeptanz von KI-Anwendungen im Kundenservice.

Der Realtime-Kurs der NICE-Aktie lag am Samstag, 14. November 2026, um 10:57 Uhr bei Lang & Schwarz bei 87,50 Euro.