Externe Festplatte nach Sturz nicht erkannt: Wie das Labor klärt, welcher Schaden vorliegt

Ein Geräusch ist noch keine Diagnose

Externe USB-Festplatten dienen als Archiv oder als Zwischenspeicher für Foto- und Videomaterial. Weil sie bewegt werden, zählen Sturz und Erschütterung zu den typischen Schadensursachen, und ohne zusätzliche Sicherung hängt nach einem Sturz der gesamte Bestand an einem Laufwerk, dessen Zustand zunächst unklar ist.

Im Inneren schweben die Schreib-Leseköpfe auf einem Luftpolster über rotierenden Magnetscheiben, der Abstand liegt im Bereich weniger Nanometer. Kommen Köpfe und Scheiben in Kontakt, spricht man von einem Headcrash, bei dem beide Schaden nehmen können. Ein hartes, rhythmisches Klacken, das nach einem Sturz neu auftritt und mit Zugriffsproblemen einhergeht, kann auf einen solchen mechanischen Schaden hindeuten: Hörbar werden dabei unter Umständen die wiederholten Positionierungsversuche der Köpfe. Leise Klick- und Laufgeräusche gehören bei vielen Modellen allerdings zum normalen Betrieb, und das Geräusch allein erlaubt keine eindeutige Diagnose. Hinter einem nicht erkannten Laufwerk kann ebenso ein Defekt der Elektronik stehen, etwa durch Überspannung oder ein ungeeignetes Netzteil, oder ein logischer Fehler im Dateisystem.

Was eigene Tests anrichten können

Ein mögliches Szenario: Beim Büroumzug rutscht die Platte mit dem Projektarchiv vom Stapel. Wieder angeschlossen läuft sie an, klackt und erscheint nicht im Explorer. Es folgt ein Versuch an einem zweiten Rechner, danach läuft ein Datenrettungsprogramm aus dem Internet, das die noch ansprechbare Platte über Stunden zu lesen versucht.

Jeder dieser Schritte soll klären, was der Platte fehlt. Bei einem Kopfschaden kann jedoch schon der weitere Betrieb die Datenoberflächen zusätzlich beschädigen: Mit jedem Anlauf können Kratzer entstehen, und abgelöste Partikel können sich im Gehäuse verteilen. Ein zunächst begrenzter Schaden kann sich dadurch ausweiten. Datenrettungssoftware kann bei logischen Fehlern helfen, etwa nach versehentlichem Löschen oder Formatieren, einen mechanischen Schaden behebt sie nicht. Lange Scans können eine beschädigte Platte zusätzlich belasten. Auch die Laufwerksprüfung, die Windows beim Anstecken anbietet, greift auf das Laufwerk zu und nimmt je nach Aufruf Änderungen am Dateisystem vor.

Wie das Labor die Schadensart bestimmt

Im Labor steht die Frage nach der Schadensart am Anfang, weil von ihr das weitere Vorgehen abhängt. Bei Verdacht auf einen Kopfschaden wird das Laufwerk unter Reinraumbedingungen geöffnet und untersucht. Je nach Schadensbild kann es nötig sein, die beschädigte Schreib-Lesekopfeinheit gegen ein passendes Spenderteil zu tauschen. Ist das Laufwerk anschließend auslesbar, sichern spezialisierte Systeme die erreichbaren Sektoren. Sie können einzelne Köpfe gezielt ansteuern und problematische Bereiche zunächst überspringen. Auf dem so entstandenen sektorweisen Abbild werden Dateisystem und Ordnerstruktur rekonstruiert.

Bei einem Elektronikdefekt reicht ein einfacher Tausch der Platine bei vielen Festplatten nicht aus, weil laufwerksspezifische Anpassungsdaten berücksichtigt und gegebenenfalls übertragen werden müssen. Bei rein logischen Fehlern bleibt das Laufwerk geschlossen, die Rekonstruktion erfolgt auf einem Abbild. Welche Daten zurückkommen, hängt unter anderem vom Zustand der Oberflächen ab. Eine verlässliche Aussage zum Rettungsumfang ist vor der Diagnose nicht möglich.

Was bis zur Diagnose sinnvoll ist

DATA REVERSE® rät, eine Platte nach einem Sturz mit anschließenden Zugriffsproblemen oder bei ungewöhnlichen, neu auftretenden Geräuschen vom Strom zu trennen und bis zur Diagnose nicht erneut zu starten. Das Laufwerk selbst sollte geschlossen bleiben, auch nach dem Ausbau aus dem USB-Gehäuse: Schon ein Staubkorn zwischen Kopf und Scheibe kann neue Schäden verursachen. Von Einfrieren oder Klopfen rät das Labor ab, weil Kondenswasser und zusätzliche Stöße den Zustand verschlechtern können. Für die Diagnose hilft eine kurze Notiz zum Hergang, zum Geräusch, zur Fehlermeldung und zur Zahl der Einschaltversuche. Transportiert wird die Platte stoßgesichert verpackt und möglichst im ursprünglichen USB-Gehäuse.

Unternehmen sollten vor der Übergabe klären, ob der Datenträger personenbezogene Daten enthält. Werden diese im Auftrag wiederhergestellt, ist die Auftragsverarbeitung vertraglich zu regeln.

DATA REVERSE® ist nach ISO 9001 und ISO/IEC 27001 zertifiziert und rettet Daten von internen und externen Festplatten, SSDs, RAID-Systemen und mobilen Geräten.

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Aussender: DATA REVERSE® Datenrettung Ansprechpartner: Christine Schröder Tel.: +49 341 392 817 89 E-Mail: presse@datareverse.de Website: www.datareverse-datenrettung.de