Airbnb Online Experiences - Airbnb Inc. setzt auf digitale Erlebnisse

Airbnb Online Experiences sind das Angebot, bei dem du vom Sofa aus mit einem Gastgeber in Seoul Kimchi fermentierst, während der Dampf aus deinem eigenen Topf aufsteigt und die Küchengerüche sich mit der Stimme am Laptop mischen. Eine Hostin wie die Köchin Yuna Kim sitzt in ihrer kleinen Küche vor der Kamera, zeigt Schritt für Schritt die Zutaten, und im Chat ploppen Fragen aus aller Welt auf. Das Produkt ist klar digital, aber die Situation fühlt sich erstaunlich physisch an: Bretter, Messer, die Schärfe der Chili, das leise Klacken der Schalen.

Was Airbnb Online Experiences ausmacht

Airbnb Inc. hat die Online Experiences im Frühjahr 2020 eingeführt, als die Corona-Pandemie Reisen fast vollständig ausgebremst hat und gleichzeitig der Bedarf an gemeinschaftlichen Aktivitäten zuhause explodierte. Laut der offiziellen Produktseite bietet Airbnb inzwischen mehr als tausend Online-Erlebnisse, die live über Videokonferenz stattfinden und von Gastgebern in über 30 Ländern moderiert werden. Airbnb listet Online Experiences In den Kategorien von Kochkursen über Fitness bis zu Kulturabenden können Nutzer Sessions ab etwa 10 US-Dollar buchen, je nach Anbieter und Zielgruppe.

Technisch laufen die Online Experiences über eine eigene, in die Airbnb-Plattform integrierte Videolösung, die ähnlich wie klassische Meeting-Tools funktioniert, aber mit Buchungs- und Zahlungsfunktion verknüpft ist. Der Anmeldeprozess ist der gleiche wie bei einer klassischen Unterkunft: Termin wählen, Gästezahl eintragen, dann zahlt man über die hinterlegte Methode und erhält anschließend den Zugangscode sowie Hinweise zum Ablauf. Neben dem Erlebnispreis kassiert Airbnb eine Servicegebühr, die je nach Experience und Teilnehmerzahl variiert. Newsroom zur Einführung Die Nutzer brauchen nur ein halbwegs stabiles Internet, ein kompatibles Endgerät und, je nach Inhalt, zusätzliche Materialien wie Zutaten oder Sportkleidung.

Konkrete Beispiele und Gastgeber

Damit das Produkt greifbar wird, lohnt der Blick auf konkrete Online Experiences, die Airbnb im Portfolio führt. Ein Beispiel ist ein virtueller Pasta-Kurs aus Rom, bei dem Gastgeberin Chiara Rossi live aus ihrer Stadtwohnung kocht, den Teig knetet und parallel Fragen zu italienischer Esskultur beantwortet. Die Teilnehmer stehen an ihren eigenen Küchenarbeitsplatten, hören das sonore Schaben der Teigrolle und sehen, wie die Konsistenz des Teigs am Bildschirm glänzt. Kategorie Koch-Experiences Solche Sessions werden meist für kleine Gruppen von fünf bis zehn Teilnehmern gestaltet, damit Fragen und Austausch nicht untergehen.

Ein anderes Segment bilden kulturelle Online Experiences, etwa eine Live-Tour durch ein Museum in Mexiko-Stadt oder ein Geschichtserzähl-Abend aus Kapstadt. Hier führt ein Host wie der Kulturguide Samuel Mbeki virtuell durch die Räume, zeigt Ausstellungsstücke via Kamera und erzählt Hintergründe, während die Zuschauer vom Sofa aus mitgehen. Die Geräusche des Museums, das leise Murmeln im Hintergrund und das Klicken seiner Schritte auf dem Boden vermischen sich im Lautsprecher mit seinen Erläuterungen. Airbnb eröffnet damit eine Form von Kulturzugang, die physische Distanz überwindet, ohne die lokale Verankerung der Hosts zu kappen.

Business-Modell und Zielgruppe

Für Airbnb Inc. sind Online Experiences ein Baustein, um das Plattform-Geschäft über reine Beherbergung hinaus zu diversifizieren. Laut Unternehmensangaben sollen die digitalen Erlebnisse sowohl Freizeitkunden als auch Firmen ansprechen, die beispielsweise Teambuilding-Sessions oder virtuelle Offsites buchen. Airbnb for Work Ein Unternehmen kann etwa eine Online Experience buchen, bei der ein professioneller Coach eine einstündige Kreativsession moderiert, während die Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Ländern zugeschaltet sind.

Die Zielgruppe ist entsprechend breit: Einzelpersonen, Paare, Familien, Remote-Teams oder Freundesgruppen, die sich verabreden. Airbnb positioniert das Angebot als Möglichkeit, „Menschen weltweit zusammenzubringen“ – unabhängig von Reisebeschränkungen und Budget. Für Gastgeber ist das Produkt eine zusätzliche Einnahmequelle, die nicht von der Verfügbarkeit einer physischen Unterkunft abhängt. Viele Hosts, die früher Stadtführungen oder Kochkurse ausschließlich vor Ort anboten, haben ihre Angebote in ein digitales Format übersetzt, um Krisenzeiten zu überbrücken und neue Kundenschichten zu erreichen. Die Preisgestaltung bleibt dabei flexibel, Hosts setzen ihre Tarife selbst, während Airbnb den Rahmen und die technische Infrastruktur bereitstellt.

Technische Anforderungen und Nutzererlebnis

Die Nutzung von Airbnb Online Experiences ist technisch bewusst niedrigschwellig gehalten. Die Sessions werden über einen Link gestartet, der in der Buchungsbestätigung steht und sich über Browser oder App öffnen lässt. Laut Airbnb sind Desktop, Laptop, Tablet und Smartphone geeignet, solange Kamera und Mikrofon verfügbar sind. Hilfeartikel zu Funktion Wichtig ist eine stabile Internetverbindung; Airbnb empfiehlt, wenn möglich, eine kabelgebundene oder hochwertige WLAN-Verbindung, da sonst Bild und Ton stocken können.

Aus Nutzersicht zählt neben der Technik vor allem das Gefühl von Nähe. In vielen Online Experiences werden Teilnehmer direkt angesprochen, die Hosts reagieren auf Zurufe, korrigieren Bewegungen oder geben spontan Tipps. Im Yoga-Workshop etwa hört man die ruhige Stimme von Trainerin Aiko Tanaka aus Tokio durch das Wohnzimmer, während sie Atmung und Haltung anleitet. Das Licht im eigenen Zimmer wird Teil der Erfahrung, die Matte fühlt sich unter den bare Füßen an, und der Körper arbeitet, obwohl der Coach tausende Kilometer entfernt ist. Hier zeigt sich, wie sehr das Produkt zwischen physischer Aktivität und digitaler Vermittlung pendelt.

Marktkontext und Konkurrenz

Airbnb bewegt sich mit Online Experiences in einem umkämpften Markt, in dem Plattformen wie Viator, GetYourGuide oder auch Eventbrite teils ähnliche digitale Formate anbieten. Reuters-Bericht Der Unterschied: Airbnb integriert die Experiences in ein bereits stark frequentiertes Ökosystem von Unterkünften und etabliertem Nutzer-Login. Wer ohnehin einen Städtetrip bucht, kann im gleichen Interface einen Kochkurs oder eine Stadtführung als Online-Alternative ergänzen – etwa während der Reiseplanung oder bei kurzfristigen Planänderungen.

Analysten sehen in solchen Produktlinien vor allem die Chance, die Abhängigkeit vom klassischen Reisemarkt zu reduzieren. Wenn saisonale Schwankungen oder externe Schocks die Nachfrage nach Unterkünften treffen, sorgen digitale Erlebnisse für ein stabileres Basiseinkommen aus Gebühren. Im Gegenzug ist der Wettbewerb intensiver, denn digitale Formate haben geringere Eintrittsbarrieren für neue Plattformanbieter. Airbnb muss hier permanent an Usability, Marketing und Host-Support arbeiten, um die Relevanz der Online Experiences im Portfolio zu sichern und auszuweiten.

Einordnung und Aktie

Für Verbraucher bleiben Airbnb Online Experiences vor allem dann spannend, wenn sie den Wunsch nach Austausch und neuen Impulsen haben, aber die Zeit oder das Budget für eine reale Reise fehlt. Das Produkt ist kein Ersatz für physische Begegnung, aber eine Möglichkeit, temporäre Brücken zu schlagen – etwa wenn jemand mit einer Köchin in Vietnam kocht, während draußen in Deutschland Regen gegen die Fenster prasselt. Die Geräusche, Gerüche und Geschichten der Gastgeber werden über die Leitung transportiert und lassen den Alltag kurz anders aussehen, ohne dass man dafür Koffer packen muss.

An der Börse werden solche digitalen Zusatzangebote als Teil des breiteren Plattformmodells bewertet. Die Airbnb Inc. Aktie (ISIN US0090661010) ist an der Nasdaq in US-Dollar gelistet, und der Bereich Experiences, einschließlich der Online Experiences, fließt in die Segmentberichte und in die Umsatzwahrnehmung der Investoren ein.