Hertz Gold Plus Rewards von Hertz Global Holdings Inc. - Mietwagen-Statusprogramm im Detail

Hertz Gold Plus Rewards ist das Treueprogramm von Hertz, in das viele Kundinnen schon beim Öffnen der Fahrertür zum ersten Mal buchstäblich hineinsteigen: Die Plastikkarte fühlt sich kühl und glatt an, während man den Schlüssel für den reservierten Mietwagen aus dem Umschlag zieht und die gelbe Hertz-Beschilderung über dem Parkplatz leuchtet.

Wie Hertz Gold Plus Rewards aufgebaut ist

Hertz Gold Plus Rewards ist ein mehrstufiges Loyalty-Programm, bei dem Kundinnen und Kunden mit jeder qualifizierten Miete Punkte sammeln, die sie für kostenlose Miettage, Upgrades und andere Prämien einlösen können. Das Programm ist weltweit ausgerollt und gilt bei Hertz-Stationen in Nordamerika, Europa, Australien und vielen weiteren Märkten.

Die Anmeldung ist laut Hertz kostenlos und kann online über die Website erfolgen, wobei Kundinnen ihre persönlichen Daten und Führerscheinangaben hinterlegen. Im Alltag funktioniert das Programm relativ schlicht: Jede Anmietung wird dem Kundenkonto gutgeschrieben, aus dem sich später freie Miettage oder Upgrades buchen lassen.

Statusstufen und Vorteile im Alltag

Hertz nennt drei Hauptstatusstufen im Gold Plus Rewards Programm: Gold, Five Star und President’s Circle, wobei Gold die Basisebene für alle angemeldeten Kundinnen darstellt. Five Star und President’s Circle werden durch jährliche Mietanzahl oder Qualifikationsumsatz erreicht und bieten zusätzliche Vorteile wie bevorzugte Fahrzeugwahl, Bonuspunkte und oft auch schnellere Bedienung an größeren Stationen.

Ein Beispiel aus der Praxis: Wer als President’s Circle Mitglied an einem großen Flughafen in den USA ankommt, kann häufig direkt zur sogenannten „Choice“-Zone gehen, dort unter mehreren Fahrzeugen auswählen und dann einfach ausfahren, ohne vorher am Counter anzustehen. Der Hertz-Manager Stephen Scherr, CEO von Hertz Global Holdings Inc., verweist in Interviews immer wieder darauf, dass solche Komfortvorteile ein wesentlicher Teil der Kundenbindung seien.

Punkte sammeln und einlösen – der Kernmechanismus

Die wichtigste Kennzahl im Hertz Gold Plus Rewards Programm sind die gesammelten Punkte, die mit jeder qualifizierten Vermietung gutgeschrieben werden. Nach Angaben des Unternehmens richtet sich die Anzahl der Punkte pro Miettag nach Fahrzeugkategorie, Tarif und Markt, sodass Kundinnen in teureren Segmenten in der Regel schneller zusätzliche freie Tage erreichen.

Die Einlösung erfolgt über das Online-Konto oder in der App: Dort können Mitglieder einen Mietvorgang starten und die Option „Punkte verwenden“ wählen, um den Preis ganz oder teilweise über ihr Punktekonto zu begleichen. Hertz weist darauf hin, dass nicht alle Raten punktberechtigt sind und dass steuerliche sowie gebührliche Komponenten bei Punktebuchungen weiterhin in Geld zu zahlen sein können.

Regionale Unterschiede und Verfügbarkeit

Hertz Gold Plus Rewards ist nicht überall identisch strukturiert, sondern weist regionale Besonderheiten auf, die sich in Punktetabellen und Preisstaffeln niederschlagen. In Europa, etwa am Standort Frankfurt, können Mitglieder das Programm nutzen, um schnellere Abwicklung und bevorzugte Fahrzeugkategorien zu erhalten, während in den USA der Fokus stärker auf Choice-Programmen und Statusvorteilen liegt.

Wesentlich ist, dass sich die Programmregeln über die zentrale Hertz-Website und länderspezifische Unterseiten nachvollziehen lassen, die jeweils die „Terms and Conditions“ des Reward-Programms ausführlich dokumentieren. Verbraucherin Jana, die beruflich häufig nach London fliegt, erzählt, dass sie mit Gold Plus Rewards vor allem Zeit spart, weil sie am Flughafen Heathrow selten länger als zehn Minuten bis zur Schlüsselübergabe wartet.

Integration in digitale Hertz-Angebote

Das Gold Plus Rewards Programm ist eng mit den digitalen Kanälen von Hertz verzahnt, insbesondere mit der Hertz-App und den Online-Buchungsstrecken. Wer angemeldet ist und eine Anmietung über die App oder Website abschließt, sieht meist schon nach wenigen Stunden oder Tagen die neue Punktzahl im eigenen Profil.

Parallel dazu nutzt Hertz das Programm auch, um Push-Nachrichten oder E-Mails mit individuellen Angeboten auszuliefern, etwa Sonderraten für Wochenendmieten oder Bonuspunkte für bestimmte Fahrzeugklassen. Gerade Vielfahrerinnen und Vielfahrer im Corporate-Segment erhalten so maßgeschneiderte Anreize, bei Hertz zu bleiben statt zu Wettbewerbern zu wechseln.

Gold Plus Rewards im Verhältnis zu anderen Hertz-Produkten

Gold Plus Rewards steht nicht isoliert, sondern ist in die Breite des Hertz-Angebots eingebettet, vom klassischen Hertz Mietwagen über Premium-Kategorien bis hin zu speziellen Flotten wie Elektrofahrzeuge. Im US-Markt wird das Programm zudem mit Marken wie Hertz Ultimate Choice und Premium-Kollektionen kombiniert, sodass Statuskunden oft aus höherwertigen Fahrzeugen wählen können.

Außerdem spielt das Bonusprogramm eine Rolle bei der Vermietung von Geschäftskundenflotten, wo auch Firmenkonten Punkte generieren können, die dann für zukünftige Buchungen eingesetzt werden. Damit wirkt Gold Plus Rewards als Bindeglied zwischen privater und geschäftlicher Nachfrage und stabilisiert die Auslastung der Flotte über verschiedene Kundengruppen hinweg.

Strategische Bedeutung für Hertz und die Aktie

Aus Investorensicht ist Hertz Gold Plus Rewards ein wichtiges Instrument zur Steigerung von Wiederbuchungsraten und zur Erhöhung des durchschnittlichen Umsatzes pro Kundin und Kunde. Im jüngsten Geschäftsbericht betont Hertz Global Holdings Inc., dass Loyalitätsprogramme Teil der Strategie zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zum Ausbau wiederkehrender Umsätze sind.

Die Hertz Global Holdings Inc. Aktie (ISIN US42809H1077) wird an der Nasdaq in US-Dollar gehandelt, wobei Gold Plus Rewards als langfristiger Treiber für stabile Erlöse im Mietwagengeschäft gelten kann.