La apuesta de ServiceNow por la India: un pilar estratégico para su futuro tecnológico
Published on 02/19/2026 at 22:10 | Redaktion boerse-global.de
En un movimiento estratégico de gran calado, ServiceNow ha trasladado una parte sustancial de sus operaciones de investigación y desarrollo a la India. El propio Amit Zavery, Presidente y Director de Producto de la compañía, destacó la importancia de esta decisión durante su intervención en el India AI Impact Summit 2026. Según reveló, cerca del 50% de las actividades globales de I+D del gigante del software empresarial se gestionan ya desde este país del sur de Asia.
Un centro de innovación de primer nivel
La India se ha consolidado como el segundo centro de operaciones más importante para ServiceNow, solo por detrás de los Estados Unidos. La empresa cuenta con una plantilla de aproximadamente 6.000 profesionales en el territorio, concentrados en las ciudades tecnológicas de Hyderabad y Bengaluru. Este núcleo, denominado India Technology & Business Center, ha experimentado un crecimiento notable, expandiéndose a un ritmo anual del 25% durante el último trienio.
Desde estas sedes, los equipos impulsan el desarrollo de tecnologías clave para el futuro de la compañía. Sus contribuciones son fundamentales en áreas como la plataforma de inteligencia artificial, las soluciones de seguridad, los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras innovaciones estratégicas.
Visión frente al escepticismo del mercado
Durante su participación en la cumbre, Zavery también se refirió a las dudas que existen en algunos sectores del mercado financiero. Determinados inversores muestran preocupación ante la posibilidad de que los grandes modelos de lenguaje puedan llegar a erosionar los modelos de negocio de software establecidos.
Frente a esta postura, el directivo ofreció una perspectiva contraria. Argumentó que los mercados tienden a reaccionar de forma exagerada ante señales a corto plazo que, con frecuencia, no reflejan el potencial real a largo plazo. Para Zavery, la inteligencia artificial representa una transformación de una magnitud comparable a la llegada de internet o la computación en la nube, un cambio que, naturalmente, creará ganadores y perdedores.
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En este contexto, la autodefinición de ServiceNow resulta crucial. La firma no se considera un proveedor de software como servicio (SaaS) tradicional, sino una empresa de plataforma. Zavery subrayó que para su implementación en el entorno empresarial, los grandes modelos de lenguaje requieren elementos esenciales como contexto, seguridad, cumplimiento normativo e integración en los flujos de trabajo. ServiceNow proporciona precisamente estas capas de valor de forma integrada y unificada.
Con una capitalización bursátil que supera los 111.000 millones de dólares, ServiceNow confía en que su sólida estrategia en la India servirá para reforzar aún más su posición en el competitivo mercado empresarial impulsado por la inteligencia artificial.
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