Salesforce setzt auf datengetriebene Cloud-Strategie. Der Softwareanbieter bleibt ein Schwergewicht im US-Tech-Sektor

Salesforce (ISIN US79466L3024) ist einer der weltweit führenden Anbieter von Unternehmenssoftware aus der Cloud und gilt als Pionier im Bereich Customer-Relationship-Management. Der Konzern mit Hauptsitz in San Francisco ist an der New York Stock Exchange notiert und zählt mit seiner Marktbedeutung zu den Schwergewichten im US-Technologiesektor.

Cloud-Plattform für Kernprozesse im Vertrieb

Im Mittelpunkt des Geschäftsmodells von Salesforce steht eine Cloud-Plattform, über die Unternehmen zentrale Kundenprozesse im Vertrieb, Marketing und Service steuern. Die Anwendungen sind in der Regel im Abonnementmodell verfügbar und werden als Software-as-a-Service über das Internet bereitgestellt, wodurch Unternehmen ihre IT-Landschaft flexibel skalieren können.

Die Produkte von Salesforce zielen darauf ab, Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen und für operative Entscheidungen nutzbar zu machen. Unternehmen können etwa Vertriebschancen verfolgen, Support-Fälle bearbeiten oder Marketingkampagnen aus einer Oberfläche heraus steuern. Der Fokus liegt darauf, die Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle hinweg transparent zu machen und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu erleichtern.

Wachstum durch Digitalisierung und Datenfokus

Salesforce profitiert strukturell von der fortschreitenden Digitalisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen. Viele Firmen verlagern zentrale Anwendungen in die Cloud, um schneller neue Funktionen nutzen zu können und die IT-Infrastruktur nicht mehr im eigenen Rechenzentrum betreiben zu müssen. Für Anleger ist unter anderem interessant, dass wiederkehrende Umsätze aus Abonnements dem Geschäftsmodell eine gewisse Planbarkeit verleihen.

Ein weiterer Treiber ist der Trend zu datengetriebenen Entscheidungen in Vertrieb und Marketing. Lösungen, die Kundeninformationen konsistent zusammenführen und mit Analysefunktionen verbinden, ermöglichen eine zielgerichtetere Ansprache und können dazu beitragen, vorhandene Kundenbeziehungen auszubauen. Salesforce positioniert sich hier mit seiner Plattform als Anbieter, der verschiedene Datenquellen zusammenführt und mit Automatisierungsfunktionen kombiniert.

Sales Cloud als Kernprodukt des Portfolios

Zu den zentralen Produkten des Unternehmens gehört die Sales Cloud, eine Lösung für das Management von Vertriebsaktivitäten. Über diese Anwendung können Unternehmen ihre Kundenkontakte strukturieren, Pipeline und Forecast im Blick behalten und den gesamten Verkaufsprozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss dokumentieren.

Die Sales Cloud ist typischerweise modular aufgebaut und lässt sich mit weiteren Anwendungen kombinieren. So können etwa Marketing- und Servicefunktionen ergänzt werden, wodurch aus der ursprünglichen Vertriebsanwendung eine breitere Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement entsteht. Für viele Unternehmen spielt zudem eine Rolle, dass die Lösung über Schnittstellen mit anderen Systemen verbunden werden kann.

Aktie von Salesforce und Börsennotierung

Die Aktie von Salesforce ist in den USA an der New York Stock Exchange gelistet und wird dort in US-Dollar gehandelt. Der Konzern zählt zu den etablierten Werten im Technologiesektor und ist aufgrund seiner Größe und seines Geschäftsmodells ein Referenzpunkt für viele Investoren, die auf wachstumsorientierte Softwareunternehmen setzen.