ServiceNow: el giro hacia la IA por consumo atrae a los analistas, pero el mercado sigue escéptico
Published on 06/24/2026 at 18:05 | Redaktion boerse-global.de
La distancia entre los sólidos fundamentales de ServiceNow y el comportamiento de su acción no deja de crecer. El martes, el título cerró en 84,54 euros, apenas una décima por encima de su último precio de referencia de 84,30 euros, mientras la volatilidad anualizada se dispara al 78%. El índice de fuerza relativa, en 44,5, sitúa al valor en territorio neutral, reflejando la indecisión del mercado ante la profunda reestructuración estratégica que vive la compañía.
ServiceNow ha dado un paso decisivo al abandonar el modelo tradicional de licencias fijas para adoptar un sistema de pago por consumo en sus servicios de inteligencia artificial. Los denominados planes Pro-Plus permiten a las empresas contratar agentes de IA en función del uso real, reduciendo la barrera de entrada y facilitando una escalabilidad progresiva. Con este movimiento, la compañía aspira a convertirse en la torre de control de la inteligencia artificial corporativa, integrando procesos de recursos humanos, atención al cliente y seguridad en una plataforma única. El mercado total direccionable que la compañía prevé para 2026 alcanza los 275.000 millones de euros.
Los analistas, sin embargo, miran más allá del escepticismo bursátil. La firma Benchmark elevó su precio objetivo hasta los 130 dólares —frente a los 125,31 euros (unos 137 dólares) del consenso— y mantiene su recomendación de compra. El objetivo medio del mercado se sitúa en torno a los 142 dólares, lo que supone un potencial alcista cercano al 49% desde los niveles actuales. Tras una reunión con la directiva, los expertos de Benchmark destacaron la limpieza del modelo de negocio y el crecimiento rentable como argumentos clave para apostar por el valor.
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Los datos operativos respaldan ese optimismo. ServiceNow registró un margen bruto del 76,6% y un crecimiento interanual de ingresos del 21,7% en los últimos doce meses. Las alianzas estratégicas con IBM, Hewlett Packard Enterprise y The Hackett Group refuerzan la integración de la automatización basada en IA en la nube. A largo plazo, la dirección se ha fijado el ambicioso objetivo de alcanzar unos ingresos de hasta 32.000 millones de dólares en 2030, apoyados en un ahorro anual de costes de 300 millones gracias a la inteligencia artificial.
En el plano técnico, la acción acumula un retroceso mensual superior al 5,5%, lastrada por las preocupaciones macroeconómicas y una valoración elevada que diluye el impacto positivo de las noticias corporativas. El anuncio de la ampliación del acuerdo con IBM, por ejemplo, apenas tuvo reflejo en el precio. La elevada volatilidad refleja la incertidumbre del mercado hasta que los resultados trimestrales confirmen la tracción del nuevo modelo de consumo.
De cara al próximo trimestre, todas las miradas estarán puestas en la publicación de cuentas prevista para el 22 de julio de 2026. Será entonces cuando el mercado pueda comprobar si la apuesta por la IA por uso empieza a traducirse en ingresos recurrentes y si la brecha entre el potencial estratégico y la realidad bursátil comienza a cerrarse.
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