8X8 Aktie: Neuer Produktchef

8x8 holt sich frische Produktexpertise ins Haus. Boris Grinshpun übernimmt seit dem 12. Oktober als Global Vice President die weltweite Produktentwicklung. Der Zeitpunkt passt: Der Kommunikationsanbieter will sein KI-Geschäft ausbauen und präsentierte sich gerade erst auf einer Investorenkonferenz.

Ein Manager mit CX-Erfahrung

Grinshpun bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Unternehmenssoftware mit. Zuletzt verantwortete er bei NiCE das Produktportfolio, darunter KI-Angebote und CRM. Zuvor arbeitete er beim Contact-Center-Spezialisten LiveVox, der später von NiCE übernommen wurde. Er gründete außerdem das Fintech Terafina, das an NCR ging.

Bei 8x8 steuert er die Roadmap für Telefonie (UCaaS), Contact Center (CCaaS) und Kommunikations-Schnittstellen (CPaaS). CEO Samuel Wilson setzt auf "agentische" Sprach-KI und will Carrier-Qualität mit einer eigenen KI-Entwicklungsumgebung verbinden.

Zur Personalie gehört ein Anreiz: Der Vergütungsausschuss genehmigte Grinshpun 550.000 Restricted Stock Units. Sie werden über drei Jahre unverfallbar, sofern er im Unternehmen bleibt. Die Börsenregeln der Nasdaq erlauben solche Zuteilungen ausdrücklich als Einstellungsanreiz.

Was die Konferenz offenlegte

Einen Tag zuvor hatte Technikchef Bryan Martin auf der LD-Micro-Konferenz die Strategie skizziert. Sein Kernargument: 8x8 besitzt ein eigenes globales Carrier-Netz mit Abdeckung in 59 Ländern. KI-Funktionen wie Betrugsabwehr laufen damit direkt im Netz, bevor ein Anruf beim Kunden klingelt. Reine Softwareanbieter müssten solche Bausteine zusammenstückeln.

Im vergangenen Geschäftsjahr setzte 8x8 736 Millionen Dollar um. Das Juni-Quartal brachte 190 Millionen Dollar, bei einer operativen Marge von etwa 10 Prozent. Ohne die Abwanderung ehemaliger Fuze-Kunden läge das Wachstum bei rund 8 Prozent statt bei 5 bis 6 Prozent.

Martin widersprach zudem der These, KI vernichte Contact-Center-Stellen. Die Zahl menschlicher Agenten-Plätze steige bei 8x8 im Jahresvergleich. Das KI-Produkt AI Studio läuft mit 3.200 Agenten im Produktivbetrieb.

Schulden im Blick

Die Bilanz bleibt ein Thema. Das Unternehmen trägt etwa 300 Millionen Dollar Schulden, gut 40 Prozent davon sind bereits getilgt. Rund 20 Millionen Dollar operativer Cashflow pro Quartal fließen in den Abbau. Langfristig peilt das Management eine schuldenfreie Bilanz an.

Die Aktie notierte zuletzt bei rund 2 Dollar, ein Tagesminus von knapp 4 Prozent. Die nächsten Zahlen legt 8x8 am 4. November vor. Dann zeigt sich, ob die KI-Offensive das Wachstum über die bisherige Spanne hebt.