Amdocs Aktie: Doppelschlag in Asien und Europa

Zwei neue Kundenverträge binnen weniger Stunden — Amdocs meldet sich mit gleich zwei Modernisierungsprojekten zurück, die zeigen, wie breit das Unternehmen seine Software in der Telekombranche verankert hat. Der Schweizer Netzbetreiber Sunrise und der philippinische Anbieter PLDT Home haben sich für Amdocs-Technologie entschieden, um ihre Kernsysteme zu erneuern.

Sunrise setzt auf agentenbasierte KI

Sunrise baut seine Zusammenarbeit mit Amdocs aus und modernisiert damit sein Kundenservice-System. Kern der Erneuerung ist aOS, das agentische Betriebssystem von Amdocs für Telekomunternehmen. Ziel ist es, die Arbeitsabläufe der Service-Mitarbeiter zu beschleunigen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit bei Kundenanfragen zu senken.

Die Schweizer setzen dabei auf KI-Analytik innerhalb bestehender Governance-Strukturen — Sicherheit und Kontrolle sollen trotz neuer Automatisierung erhalten bleiben. Für Amdocs ist es die Fortführung einer bereits langjährigen Kundenbeziehung, kein Neugeschäft.

PLDT Home modernisiert Abrechnung und Kundenservice

Auf der anderen Seite der Welt hat PLDT Home, die Festnetz- und Breitbandsparte des philippinischen Telekomkonzerns PLDT, Amdocs mit der Modernisierung seiner Kernplattform beauftragt. Betroffen sind Abrechnung, Kundenservice und Auftragsmanagement — Bereiche, die direkt auf eine cloud-fähige Architektur umgestellt werden sollen.

Das Unternehmen erhofft sich schnellere Zahlungsabwicklung, effizientere Auftragsbearbeitung und weniger manuelle Nacharbeit. Für PLDT ist der Schritt Teil einer umfassenderen digitalen Transformation der gesamten Unternehmensgruppe.

Beide Projekte laufen unter der Führung von Anthony Goonetilleke, Group President of Technology bei Amdocs, der in beiden Fällen als zentrale Ansprechperson auftritt. Das unterstreicht, wie strategisch Amdocs seine aOS-Plattform und Cloud-Modernisierungsangebote parallel in unterschiedlichen Weltregionen positioniert — von etablierten europäischen Kunden bis zu wachstumsstarken asiatischen Märkten. Konkrete Vertragsvolumina wurden zu keinem der beiden Abschlüsse genannt.

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