Koninklijke Ahold Delhaize Aktie: IT-Vorfall stoppt Online-Lieferungen

Ein schwerwiegender IT-Sicherheitsvorfall hat den niederländisch-belgischen Lebensmitteleinzelhändler Ahold Delhaize zum Wochenauftakt empfindlich getroffen. Das Unternehmen sah sich gezwungen, Teile seiner Netzwerke und Logistiksysteme vorsorglich vom Netz zu nehmen, um den Vorfall einzugrenzen.

In der Folge brachen bei mehreren wichtigen Tochtergesellschaften die Online-Dienste zusammen. Die Aktie des Handelskonzerns reagierte am Montag mit spürbaren Verlusten und notierte bei 31,55 Euro, was einem Tagesminus von 2,5 Prozent entspricht.

Lieferstopps und App-Ausfälle im Kerngeschäft

Die technischen Störungen begannen bereits am Sonntagnachmittag und weiteten sich am Montag auf mehrere Vertriebslinien der Gruppe aus. Besonders stark betroffen ist die niederländische Supermarktkette Albert Heijn, die in den Niederlanden und Flandern knapp 1.300 Filialen führt.

Deren Website und App waren ebenso wie der Kundenservice nicht erreichbar. Da die Logistiksysteme vorsorglich abgeschaltet wurden, setzte das Unternehmen sämtliche Online-Lieferungen bis auf Weiteres aus.

Die stationären Geschäfte blieben unterdessen für den Publikumsverkehr geöffnet, und die Kassensysteme funktionierten weiter. Dennoch führte der Ausfall zu operativen Komplikationen auf der Verkaufsfläche: Elektronische Regaletiketten konnten die Aktionspreise der Vorwoche anzeigen, während an den Kassen die aktuellen Preise abgerechnet wurden.

Zudem fielen die personalisierten Angebote der Kunden-App aus. Neben Albert Heijn meldeten auch die Ketten Etos und Gall & Gall sowie die belgische Marke Delhaize erhebliche Beeinträchtigungen im Online-Betrieb und beim Kundenservice.

Ursache und Datenlage bleiben ungeklärt

Ahold Delhaize bestätigte eine Sicherheitsstörung in der eigenen IT-Infrastruktur, nannte jedoch zunächst weder den Auslöser noch einen konkreten Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung der Systeme. Ob es im Zuge des Vorfalls zu einem unbefugten Datenabfluss gekommen ist, blieb vorerst offen. Das Unternehmen erklärte, die Angelegenheit eingehend zu untersuchen und an der Begrenzung der Schäden zu arbeiten.

Vor diesem Hintergrund geriet das Papier des Konzerns unter Druck, dessen Marktkapitalisierung sich auf 27,71 Milliarden Euro beläuft. Anleger reagierten verunsichert auf die Unterbrechungen im margenstarken E-Commerce-Geschäft sowie auf die noch unklare Tragweite des Vorfalls.

Zurückhaltende Einstufungen der Analysten

Unabhängig von der aktuellen IT-Störung passten Analysten ihre Einschätzungen an die allgemeinen Marktperspektiven des Konzerns an. Manjari Dhar von RBC bestätigte die Einstufung auf „Sector Perform“, senkte jedoch das Kursziel von 38 auf 37 Euro.

Zwar verfüge das Unternehmen über eine gute Marktposition im europäischen Lebensmittelhandel und zeige Verbesserungen in den USA, die Marktbedingungen dürften sich jedoch in beiden Regionen verschlechtern.

Auch Richard Trainor vom Analysehaus Bernstein äußerte sich neutral zu den weiteren Aussichten von Ahold Delhaize. Er beließ die Einstufung des Papiers auf einer neutralen Bewertung und bestätigte sein bisheriges Kursziel von 38 Euro. Der Konzern, dessen Marken wöchentlich rund 63 Millionen Kunden bedienen, steht nun vor der Herausforderung, die digitalen Vertriebswege rasch zu stabilisieren.

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