ServiceNow Aktie: Rekordzahlen, Kursrutsch

Starke Zahlen, trotzdem rote Zahlen im Kurs: ServiceNow hat im dritten Quartal die obere Prognosespanne bei Umsatz und Profitabilität übertroffen. Nachbörslich verlor die Aktie dennoch rund 16 Prozent und fiel auf etwa 126 Dollar.

Wachstum über den Erwartungen

Der Gesamtumsatz stieg um 20,5 Prozent auf 4,106 Milliarden Dollar, Analysten hatten mit rund 4,09 Milliarden gerechnet. Die Abo-Erlöse legten um 21 Prozent auf knapp 4 Milliarden Dollar zu. Der Auftragsbestand der kommenden zwölf Monate wuchs um 20,5 Prozent auf 13,65 Milliarden Dollar.

Beim Gewinn zeigt sich ein gemischtes Bild. Der GAAP-Gewinn sank auf 277 Millionen Dollar oder 0,27 Dollar je Aktie, nach 0,48 Dollar im Vorjahresquartal. Bereinigt kam ServiceNow auf 1,00 Dollar je Aktie, Analysten hatten im Schnitt 1,02 Dollar erwartet. Diese knappe Verfehlung beim bereinigten Ergebnis dürfte mit zum Kursrutsch beigetragen haben.

KI-Geschäft als Treiber

Das Management hebt sein KI-Ziel zum zweiten Mal in diesem Jahr an. Der jährliche Vertragswert aus KI-Produkten soll Ende 2026 bei 1,7 Milliarden Dollar liegen, zu Jahresbeginn standen eine Milliarde im Plan. Die Nutzung agentischer KI in der Produktion hat sich laut Finanzchefin Gina Mastantuono seit Jahresbeginn mehr als verdreizehnfacht.

Zudem hebt der Konzern die Prognose für die Free-Cash-Flow-Marge um einen Prozentpunkt auf 36 Prozent an, auch dank gesenkter Investitionsausgaben. Die Prognose für die Abo-Erlöse im Gesamtjahr steigt ebenfalls.

Konzernchef Bill McDermott sprach von einem Wendepunkt für das Unternehmen. Er verwies auf einen Auftragsbestand von rund 30 Milliarden Dollar, ein Plus von 23 Prozent.

Neue Partner und Termine

Parallel zu den Zahlen erweiterte ServiceNow die Partnerschaft mit OpenAI, unter anderem mit einem Plugin für ChatGPT. Hinzu kommt die "Control Tower Alliance", der unter anderem Anthropic, AWS, Cisco, NVIDIA und OpenAI angehören. HPE und Stagwell setzen künftig auf die Plattform.

Im Quartal schloss ServiceNow 19 Abschlüsse mit mehr als 5 Millionen Dollar Neugeschäft ab, ein Plus von über 135 Prozent. Die nächsten Auftritte vor Investoren stehen am 12. November bei der BMO-Konferenz und am 17. November bei der RBC-Konferenz an. Finanzchefin Mastantuono spricht am 8. Dezember beim Wells Fargo TMT Summit und am 9. Dezember bei Barclays.