Adobe: CX Enterprise am 21. April vorgestellt

Auf der großen Bühne in Las Vegas hagelt es Superlative, an der Börse dominiert Skepsis. Während Nvidia-Chef Jensen Huang das Marktpotenzial von Adobe durch neue KI-Agenten in astronomische Höhen lobt, blicken Aktionäre auf ein tiefrotes Börsenjahr. Mit einem neuen Automatisierungssystem will der Softwarekonzern nun beweisen, dass Künstliche Intelligenz nicht nur ein Kostenfaktor ist, sondern handfeste Umsätze bei Firmenkunden treibt.

Der KI-Agent als Marketing-Manager

Im Zentrum des Adobe Summits steht das System "CX Enterprise". Ein spezialisierter KI-Agent, der sogenannte Coworker, soll künftig komplexe Marketing-Abläufe selbstständig steuern. Der finanzielle Schmerz der Unternehmenskunden ist greifbar. Laut einer aktuellen Studie mit IBM verlieren Firmen jährlich zweistellige Millionenbeträge, weil sie zu langsam auf Kundenbedürfnisse reagieren.

Um diese Lücke zu schließen, setzt Adobe auf offene Standards. Das System kommuniziert reibungslos mit den KI-Ökosystemen von Amazon, Google oder OpenAI. Parallel dazu vertieft der Konzern seine Allianz mit IBM, um die Technologie branchenspezifisch anzupassen. Den Anfang machen das Gesundheitswesen und die Luftfahrt. Comcast testet derweil Werkzeuge, um den Start von Werbekampagnen von mehreren Wochen auf wenige Tage zu verkürzen.

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Harter Wettbewerb drückt den Kurs

Der Druck auf das Management wächst. Start-ups wie Anthropic drängen mit eigenen Design-Tools in den Markt und attackieren Adobes Kernkompetenz. An der Börse hinterlässt diese Konkurrenz tiefe Spuren, auch wenn die Aktie heute leicht um gut zwei Prozent auf 215,50 Euro zulegt. Seit Jahresbeginn steht ein Minus von rund 24 Prozent auf der Anzeigetafel. Der deutliche Abstand zur 200-Tage-Linie unterstreicht den intakten Abwärtstrend.

Trotz der Kursverluste bleibt die technologische Infrastruktur des Unternehmens ein Schwergewicht. Allein während des Super Bowls verarbeiteten die Server Milliarden von Analyseanfragen für über 20 Millionen parallele Zuschauer. Shantanu Narayen, der im weiteren Jahresverlauf vom CEO-Posten in den Aufsichtsrat wechselt, sieht die Branche an einem Wendepunkt. Das Marketing richte sich künftig nicht mehr nur an Menschen, sondern direkt an deren persönliche KI-Assistenten.

Die breite Markteinführung des neuen KI-Agenten ist für die kommenden Monate angesetzt. Adobe plant, seine Werkzeuge als festen Bestandteil in Plattformen wie Microsoft 365 Copilot zu integrieren. Gelingt es dem Konzern, die Marketingabteilungen seiner Kunden in eine vollautomatisierte Produktionskette zu verwandeln, entsteht eine neue Abhängigkeit von Adobes Software-Ökosystem.

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