Salesforce Aktie: KI-Boom trifft Kurstief
13.04.2026 - 16:34:53 | boerse-global.de
Salesforce liefert operative Stärke — und trotzdem befindet sich die Aktie auf dem tiefsten Stand seit mehr als drei Jahren. Der Widerspruch zwischen wachsendem KI-Geschäft und anhaltend schwachem Kurs ist derzeit das zentrale Thema rund um den CRM-Konzern.
Agentforce gewinnt an Gewicht
Die KI-Plattform Agentforce verzeichnet bemerkenswerte Fortschritte. Das US-Arbeitsministerium setzt sie im nationalen Kontaktzentrum ein, um 2,8 Millionen Bürgeranfragen und knapp 10 Millionen Interaktionen über verschiedene Kanäle zu verwalten. Die Veterans Health Administration nutzt Agentforce in über 150 medizinischen Einrichtungen, um die Betreuung von Kriegsveteranen zu verbessern.
Auch im Unterhaltungsbereich gewinnt die Plattform Terrain: Gemeinsam mit der Formel 1 hat Salesforce einen KI-gestützten Fan-Assistenten gestartet, der 80 % der Anfragen autonom bearbeitet und die Bearbeitungszeit für Support-Aufgaben um 30 % senkt.
Diese Deployments schlagen sich in Zahlen nieder. Der wiederkehrende Jahresumsatz (ARR) von Agentforce erreichte 800 Millionen US-Dollar — ein Plus von 169 % gegenüber dem Vorjahr. Die Zahl abgeschlossener Deals stieg auf 29.000, ein Anstieg von 50 % gegenüber dem Vorquartal.
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Kurs und Konsens klaffen auseinander
Operativer Schwung auf der einen, Kursdruck auf der anderen Seite. Seit Jahresbeginn hat die Aktie rund ein Drittel ihres Werts verloren — ein Rückgang, der weniger mit Salesforce selbst als mit dem allgemeinen Stimmungswandel gegenüber dem SaaS-Sektor zusammenhängt. Investoren hinterfragen zunehmend, ob KI-Agenten das klassische, lizenzbasierte CRM-Geschäft langfristig kannibalisieren könnten.
Für das Geschäftsjahr 2027 erwartet Salesforce einen Umsatz zwischen 45,8 und 46,2 Milliarden US-Dollar, was einem Wachstum von 10 bis 11 % entspricht. Eine organische Umsatzbeschleunigung wird für die zweite Jahreshälfte erwartet.
Die 35 Analysten, die die Aktie beobachten, bewerten sie im Konsens mit „Kaufen" und sehen ein durchschnittliches Kursziel von 279,74 US-Dollar — das Niedrigste liegt bei 194, das Höchste bei 405 US-Dollar. Gemessen am aktuellen Kurs von 140,98 Euro entspricht das einer erheblichen Lücke zwischen Marktpreis und Analystenmeinung.
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Dividende und weitere Schritte
Inmitten des Kursdrucks hat der Verwaltungsrat eine Quartalsdividende von 0,44 US-Dollar je Aktie beschlossen — ein Anstieg von 5,8 % gegenüber dem Vorjahr. Die Auszahlung erfolgt am 23. April 2026. Ob diese Maßnahme zusammen mit dem Agentforce-Wachstum ausreicht, um das Vertrauen der Märkte zurückzugewinnen, hängt maßgeblich davon ab, ob die angekündigte Umsatzbeschleunigung in der zweiten Jahreshälfte tatsächlich eintritt.
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