McDonaldisation (so auch im Deutschen gesagt)

Gleicher äusserer und innerer Standard in allen (Bank)Geschäftstellen, mit einem Schwerpunkt auf nur wenige, aber leicht überschaubare und kaum erklärungsbedürftige Produkte, unbedingte Kundenfreundlichkeit, zügige Abwicklung der Geschäfte und damit Vertrauen in die Qualität der erbrachten Dienstleistung. -Der Begriff leitet sich von der global agierenden, von dem Amerikaner Ray Kroc erfolgreich zur Weltgeltung gebrachten Schnellimbiss-Kette McDonald's ab. Siehe Benutzerfreundlichkeit, Beziehungsbankgeschäft, Behördenmanagement, bankliches, Container-Banking, Kundenbindung, Massengeschäft, Ortsbank.

© Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Universität Siegen

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