ServiceNow: el vuelco del sentimiento impulsa la acción un 22% en una semana

Tras meses de incertidumbre sobre el impacto de la inteligencia artificial en el software empresarial, el mercado ha dado un giro radical. ServiceNow se ha convertido en el principal beneficiario de esta nueva oleada de optimismo, cerrando la semana del 29 de mayo con una subida acumulada del 21,8%, hasta los 124,37 dólares.

Solo en la sesión del viernes, la acción se disparó un 14,4%, desde los 108,73 dólares del jueves. El volumen de negociación se disparó hasta los 65,6 millones de títulos, casi el triple del registrado el miércoles. El repunte semanal partió de un cierre de 102,13 dólares la semana anterior.

El catalizador no fue una noticia específica de la compañía, sino una revalorización general del sector. Los sólidos resultados trimestrales de Snowflake y Dell demostraron que la inteligencia artificial está impulsando la demanda de software empresarial, en lugar de canibalizarla. Este cambio de narrativa benefició a todo el ecosistema, pero ServiceNow, con su plataforma de automatización de flujos de trabajo, experimentó el mayor avance entre las grandes firmas, superando a Palantir, Microsoft, Oracle, Salesforce y Palo Alto Networks.

La compañía contaba ya con un sólido respaldo fundamental. En el primer trimestre de su año fiscal 2026, los ingresos por suscripciones alcanzaron los 3.671 millones de dólares, un 22% más que el año anterior. Los ingresos totales fueron de 3.770 millones, también con un incremento del 22%. ServiceNow elevó sus previsiones para el conjunto del ejercicio: espera unos ingresos por suscripciones de entre 15.735 y 15.775 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 22% al 22,5%. El margen operativo no-GAAP se situará en el 31,5% y el flujo de caja libre en el 35%.

Acciones de ServiceNow: ¿Comprar, mantener o vender? Descarga gratuita de tu análisis de ServiceNow - Obtén la respuesta que andabas buscando.

La integración de IA en la plataforma ha sido un factor clave. En la conferencia Knowledge 2026, ServiceNow presentó Otto, una combinación de inteligencia conversacional, flujos de trabajo autónomos y búsqueda empresarial. La compañía aspira a superar los 30.000 millones de dólares en ingresos por suscripciones para 2030, con la IA representando más del 30% del valor anual de los contratos.

Sin embargo, no todos los vientos son favorables. La adquisición de Armis lastra los márgenes: la compañía estima un impacto de 75 puntos básicos en el margen operativo y de 200 puntos básicos en el margen de flujo de caja libre. Además, los grandes contratos retrasados en Oriente Medio restaron 75 puntos básicos al crecimiento de las suscripciones en el primer trimestre. Por otro lado, la alianza con Wipro, anunciada a mediados de semana, refuerza la apuesta por extender los flujos de trabajo de IA en áreas de TI, recursos humanos y ciberseguridad.

Desde el punto de vista técnico, la acción cerró el viernes prácticamente sobre su media móvil de 200 sesiones, que unos analistas sitúan en 123,73 dólares y otros en 141,47 dólares, reflejando la dispersión de los indicadores. El RSI de 14 días se sitúa en 73,58, en zona de sobrecompra, pero el impulso alcista sigue siendo fuerte. La media de 20 días está en 97,38 dólares y la de 50 días en 97,64 dólares, muy por debajo del precio actual, lo que confirma la magnitud del repunte.

¿ServiceNow en un punto de inflexión? Este análisis revela lo que los inversores deben saber ahora.

La próxima semana será crucial para confirmar si esta tendencia es sostenible. ServiceNow tiene previsto participar en conferencias de William Blair, Bank of America y Evercore, donde el management deberá concretar cómo planea monetizar la inteligencia artificial. El mercado ya ha descontado un cambio de paradigma: la IA ya no es una amenaza para ServiceNow, sino su principal motor de crecimiento.

ServiceNow: ¿Comprar o vender? El nuevo Análisis de ServiceNow del 30 de mayo tiene la respuesta:

Los últimos resultados de ServiceNow son contundentes: Acción inmediata requerida para los inversores de ServiceNow. ¿Merece la pena invertir o es momento de vender? En el Análisis gratuito actual del 30 de mayo descubrirá exactamente qué hacer.

ServiceNow: ¿Comprar o vender? ¡Lee más aquí!

es | US81762P1021 | SERVICENOW | boerse | 69448589 |