Copilot-Ausfall: 2.600 Nutzer berichten Ausfälle bei Microsoft

Die Störung traf sowohl private als auch geschäftliche Anwender und sorgte für massive Ausfälle.

Ausmaß der Störung

Die Probleme begannen am frühen Morgen. Laut der Plattform Downdetector häuften sich die Meldungen ab 15 Uhr deutscher Zeit rasant. Bereits kurz nach 15:17 Uhr hatten über 2.600 Nutzer Schwierigkeiten gemeldet. Besonders betroffen war die mobile App: Rund 70 Prozent der Beschwerden entfielen auf die Smartphone-Version, der Rest auf die Web-Oberfläche.

Die Nutzer berichteten von extrem langsamen Reaktionszeiten, fehlgeschlagenen Anmeldungen und kompletter Dienst-Unverfügbarkeit.

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Es ist nicht der erste Ausfall in diesem Frühjahr. Bereits am Freitag, dem 29. Mai, gab es eine ähnliche Welle mit über 600 Meldungen. Und erst am 31. Mai legte ein schweres Gewitter sowohl Copilot als auch die Cloud-Plattform Azure lahm.

Probleme auch bei Teams und Office

Die Copilot-Panne war nicht das einzige Problem im Microsoft-Universum. Zeitgleich untersuchten die Techniker einen weiteren Vorfall mit der Kennung MO1329446: Nutzer konnten in Microsoft Teams und Office für das Web keine Dateien mehr öffnen.

Besonders Excel für das Web und andere browserbasierte Office-Anwendungen waren betroffen. Microsoft bestätigte, dass man einen möglichen dienstübergreifenden Fehler prüfe. Einen genauen Zeitplan für die Behebung gab es zunächst nicht. Immerhin: Einen früheren Ausfall des Anmeldedienstes MySignIn und der Zwei-Faktor-Authentifizierung hatte das Unternehmen bereits am Vormittag behoben.

Microsofts Strategie trotz Ausfällen

Die technischen Pannen fallen in eine Zeit großer Veränderungen bei Microsoft. Noch am Montag kündigte der Konzern an, SMS-Codes zur Anmeldung bei privaten Konten abzuschaffen. Grund sind Sicherheitsrisiken wie Phishing und SIM-Swapping. Stattdessen sollen Nutzer auf Passkeys und bestätigte E-Mail-Adressen umsteigen.

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Trotz der Ausfälle treibt Microsoft den Ausbau seiner KI-Produkte voran. Erst am 29. Mai startete eine Testversion von Copilot Health – einer Plattform, die Gesundheitsdaten und Wearable-Informationen für US-Kunden bündelt. Und am Montag enthüllte der Konzern das Surface Ultra-Notebook. Es ist mit Nvidia RTX Spark-Chips ausgestattet, die große KI-Modelle direkt auf dem Gerät ausführen können. Zusammen mit neuen KI-Laptops von Partnern wie Dell, HP und Lenovo sollen die Geräte im Herbst 2026 auf den Markt kommen.

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