Copilot in der Krise: Bildgenerierung fällt bis zu sechs Wochen aus

Nutzungsausfälle, irreführende Fehlermeldungen und wochenlange Funktionsstörungen – Microsofts KI-Assistent Copilot steckt in einer handfesten Krise.

Bildgenerierung im Dauerstress

Besonders betroffen ist die Bildgenerierung. Nutzer berichten von einer Reihe gravierender Mängel: Das System zeigt keine klaren Statusanzeigen, und einige Premium-Kunden erhalten fälschlicherweise die Aufforderung, ihr Abo zu upgraden – obwohl sie bereits für die teuerste Stufe zahlen. Der sogenannte Cooldown-Mechanismus, der die Anzahl der Anfragen begrenzen soll, funktioniert intransparent. Viele Nutzer tappen im Dunkeln, wann sie ihre kreativen Projekte fortsetzen können.

Die Probleme sind kein Einzelfall. In Community-Foren wird deutlich, dass die Bildgenerierung bei manchen Anwendern seit bis zu sechs Wochen komplett ausfällt. Andere können seit dem 12. Juni 2026 keine Bilder mehr erstellen. In einigen Fällen wurde die Funktion mitten im laufenden Projekt deaktiviert. Zahlende Kunden können zudem oft keine Bilder hochladen.

Pannen in der Unternehmenswelt

Doch nicht nur die kreativen Werkzeuge bereiten Kopfzerbrechen. Auch in Unternehmen läuft es alles andere als rund. Am 3. Juli 2026 wurde ein schwerer Fehler in der Copilot Studio „New Experience“ identifiziert. Tools, die auf die Anmeldedaten der Endnutzer angewiesen sind, versagen innerhalb von Microsoft Teams. Die Folge: Endlose Autorisierungsschleifen, die Connectors für Outlook und Office 365 lahmlegen.

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Microsoft hat inzwischen auf ein weiteres Problem reagiert: Der Copilot-Einstiegspunkt war in der klassischen Outlook-Version nicht erreichbar. Um die KI-Nutzung in professionellen Umgebungen besser zu steuern, führt der Konzern zudem einen Schalter für Teams-Meeting-Organisatoren ein. Damit lassen sich KI-Funktionen wie Copilot und Facilitator während laufender Sitzungen deaktivieren. Der Rollout soll bis Ende Juli 2026 abgeschlossen sein.

Milliardeninvestitionen treffen auf magere Nutzerzahlen

Die technischen Schwierigkeiten kommen zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt. Microsoft sieht sich mit einer Sammelklage wegen Wertpapierbetrugs konfrontiert, die im Zusammenhang mit der KI-Strategie des Unternehmens steht. Die Klage wirft ein Schlaglicht auf mögliche Ursachen für die anhaltende Instabilität.

Bereits Ende Januar 2026 hatte Microsoft eingeräumt, dass das Wachstum der Azure-Cloud-Plattform aufgrund von Kapazitätsengpässen im Zusammenhang mit Copilot nachgelassen habe. Die Zahlen des zweiten Quartals des Geschäftsjahres 2026 sprechen eine deutliche Sprache: Die Investitionsausgaben erreichten mit 37,5 Milliarden Euro einen neuen Höchststand. Doch die Zahl der zahlenden Copilot-Nutzer liegt bei gerade einmal 15 Millionen – ein Bruchteil der 450 Millionen kommerziellen Microsoft-365-Kunden.

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Wettbewerbsdruck wächst

Anleger zeigen sich zunehmend besorgt über das Missverhältnis zwischen den gigantischen Investitionen in die Infrastruktur und der schleppenden Monetarisierung. Hinzu kommt: Bereits Anfang 2026 gab es Berichte, wonach Copilot Marktanteile an Konkurrenten wie Gemini verloren habe. Eine interne Umstrukturierung der Copilot-Abteilung im März war die Folge.

Die aktuellen Pannen bei der Bildgenerierung und den Servicezeiten erhöhen den Druck auf Microsoft enorm. Der Konzern muss seine KI-Angebote dringend stabilisieren – während er gleichzeitig weiter massiv in die nächste Hardware- und Softwaregeneration investiert. Ob das gelingt, dürfte sich in den kommenden Wochen entscheiden.

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