Digitec Galaxus per MCP: 13 Millionen Produkte in Claude und ChatGPT

Der Onlinehändler Digitec Galaxus hat als erstes Schweizer Handelsunternehmen sein Sortiment direkt an externe KI-Assistenten wie Claude und ChatGPT angebunden. Über die Schnittstelle des Model Context Protocol können Nutzer rund 13 Millionen Artikel unmittelbar im Dialogfenster der Sprachmodelle durchsuchen. Neben den Produktinformationen werden dabei auch die jeweiligen Preise und Kundenbewertungen ausgegeben.

Das zugrundeliegende Model Context Protocol wurde ursprünglich von Anthropic entwickelt und findet inzwischen auch bei Systemen wie ChatGPT und Microsoft Copilot Unterstützung. Die technische Verknüpfung greift auf dieselbe Datenbank zurück, die auch der reguläre Onlineshop nutzt. Vorerst beschränkt sich die Schnittstelle allerdings auf den Schweizer Shop des Händlers.

Einfache Einrichtung ohne Kundenkonto

Die Integration in die KI-Plattformen erfordert nach Unternehmensangaben weder Programmierkenntnisse noch ein kostenpflichtiges Abonnement oder Gebühren. Auch ein Benutzerkonto bei Galaxus ist für die Abfrage nicht notwendig.

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Bei dem Assistenten Claude steht die Verbindung über einen Connector im Bereich Discovery bereit, während die Einbindung bei ChatGPT derzeit noch manuell vorgenommen werden muss. Die offizielle Aufnahme in das entsprechende Verzeichnis befindet sich im Prozess. Der gesamte Einrichtungsvorgang nimmt etwa zwei Minuten in Anspruch.

Wird ein Produkt über den Chat angefragt, erscheinen die Ergebnisse optisch im Design von Galaxus direkt im Dialogfenster. Über eine integrierte Schaltfläche gelangen Interessierte zur entsprechenden Produktseite im Onlineshop.

Ein direkter Kaufabschluss über die KI-Schnittstelle ist zum aktuellen Zeitpunkt jedoch nicht vorgesehen: Das Befüllen des Warenkorbs sowie der Bestellvorgang bleiben vorerst dem regulären Webshop vorbehalten. Eine Erweiterung um diese Funktionen wird im Unternehmen diskutiert, eine Entscheidung dazu soll in den kommenden Wochen oder Monaten fallen.

Datenschutz und Datenflüsse

Bei der Nutzung der Schnittstelle gelten bestimmte funktionale und datenschutzbezogene Einschränkungen. Aktuelle Rabattaktionen werden im Chatverlauf nicht dargestellt. Zudem überträgt das System keinerlei Rabatt-, Warenkorb- oder Zahlungsdaten an die Sprachmodelle.

Hinsichtlich der Datenerfassung verzeichnet Galaxus lediglich, welches KI-System nach welchen Produkten sucht. Eingegebene Prompts oder persönliche Informationen der Anwender werden hingegen nicht gespeichert.

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Die Öffnung für KI-Systeme folgt einem veränderten Nutzerverhalten bei der Produktsuche. Wie das Unternehmen mitteilte, stammen inzwischen bereits rund 4 Prozent des gesamten organischen Datenverkehrs von Digitec und Galaxus aus KI-gestützten Anwendungen. Die Schnittstelle, die bereits seit einigen Wochen im Einsatz ist, soll diesem Trend Rechnung tragen und die Auffindbarkeit der Waren in externen Chat-Umgebungen standardisieren.