Gemini for Government Services: Google startet KI-Plattform für US-Behörden

Google Public Sector hat mit Gemini for Government Services eine spezialisierte KI-Plattform für US-Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden in einer Vorschauversion gestartet.

Das Angebot folgt auf vergleichbare Branchenlösungen des Unternehmens für Rechts- und Finanzdienstleistungen und soll öffentliche Verwaltungen bei der Automatisierung aufwendiger Dokumenten- und Rechercheprozesse unterstützen. Zu den ersten Anwendern und Design-Partnern gehören der US-Bundesstaat Missouri sowie das US-Gesundheitsministerium HHS.

Vorgefertigte Werkzeuge für Behördenabläufe

Das System umfasst sieben vorkonfigurierte Kernfunktionen. Dazu zählt die Recherche in Richtlinien und regulatorischen Vorgaben, bei der das System Fundstellen auf Seiten- und Absatzebene nachweist.

Eine weitere Funktion unterstützt die Prüfung eingehender Angebote im Rahmen von Ausschreibungen anhand definierter Mindestkriterien und Bewertungsraster inklusive Begründungen und Scoring. Zudem validiert die Plattform eingehende Dokumente wie Gehaltsabrechnungen, Steuerformulare des Typs W-2, Rechnungen oder Mietverträge und prüft diese auf fehlende Angaben oder Unterschriften.

Über diese Basisfunktionen hinaus ermöglicht die Plattform Recherchen im Code of Federal Regulations, im Federal Register, in Verwaltungsvorschriften der Bundesstaaten sowie in behördeninternen Richtlinienhandbüchern.

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Für Anfragen nach Transparenzgesetzen wie dem Freedom of Information Act oder den sogenannten Sunshine Laws stehen Prüfwerkzeuge bereit, die sensible Informationen unter Verweis auf die jeweils geltenden gesetzlichen Ausnahmetatbestände automatisch schwärzen können. Zudem bietet das System Unterstützung bei der Formulierung verständlicher Bescheide gemäß den Richtlinien des Plain Writing Act von 2010.

Integration in bestehende IT-Landschaften und Partner-Ökosystem

Um bestehende Verwaltungssysteme anzubinden, stellt Google Konnektoren bereit. Diese vernetzen die Plattform unter anderem mit behördlichen Portalen wie dem Federal Register, regulations.gov und eCFR. Ebenso werden gängige Verwaltungs- und Bürosoftware-Umgebungen unterstützt, darunter Oracle E-Business Suite, Oracle PeopleSoft, Salesforce, ServiceNow, Google Workspace, Microsoft 365 und SharePoint.

Ergänzt wird die Architektur durch spezialisierte Partner-Agenten. Das Unternehmen SZNS Solutions steuert spezialisierte Agenten für Anträge auf Akteneinsicht sowie für die Dokumentenschwärzung bei. Weitere Partner-Agenten werden unter anderem von Accenture Federal Services, Deloitte, SAIC, Slalom sowie SZNS Solutions bereitgestellt.

Sicherheitsstandards und Kontrollmechanismen

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Der Betrieb der Plattform erfolgt innerhalb der Sicherheitsumgebung Assured Workloads FedRAMP High Data Boundary. Zur Nachvollziehbarkeit sind eine zentrale Audit-Protokollierung sowie rollenbasierte Zugriffskontrollen integriert. Jede von der künstlichen Intelligenz erzeugte Ausgabe verweist über genaue Seiten- und Absatzangaben auf die zugrunde liegenden Quellen.

Chris Hein, Field CTO bei Google Public Sector, hob hervor, dass die wirkungsvollsten Anwendungsbereiche in der Aktenrecherche und Schwärzung, im Dokumenteneingang, in der Richtlinienrecherche sowie in der formalen Angebotsprüfung lägen.

Google betonte zugleich, dass sämtliche Entscheidungen über Leistungsansprüche, Auftragsvergaben sowie rechtliche Angelegenheiten weiterhin vollständig in den Händen der zuständigen Beamten verbleiben. Thomas Kurian, CEO von Google Cloud, erklärte in diesem Zusammenhang, dass der Einsatz autonomer Agenten im öffentlichen Sektor kompromisslose Standards bei Sicherheit und Datenhoheit verlange.