Konflikte, Kunden

Konflikte mit Kunden souverĂ€n lösen: Praxistipps fĂŒr kritische Situationen / Eine Inhouse-Schulung der news aktuell Academy

01.02.2025 - 11:35:05 | presseportal.de

Hamburg - Das gesellschaftliche Klima wird rauer und nicht selten machen sich Unzufriedenheit, UnverstÀndnis und Aggression auch in Unternehmen, GeschÀften und Behörden bemerkbar. Es wird zunehmend schwieriger, gesetzliche Auflagen, die betriebliche Hausordnung und soziale "Spielregeln" durchzusetzen.

Konflikte mit Kunden souverĂ€n lösen: Praxistipps fĂŒr kritische Situationen / Eine Inhouse-Schulung der news aktuell Academy - Foto: presseportal.de

Was tun, wenn Anweisungen und Vorschriften ignoriert, Mitarbeitende beschimpft und der Betrieb mutwillig gestört wird? Wie kann jeder im Team mit guter Kommunikation schwierige Situationen bewĂ€ltigen und de-eskalieren? Woran erkennt man Gefahren und welche Handlungsoptionen haben FĂŒhrungskrĂ€fte, um die Belegschaft vor verbalen oder gar körperlichen Übergriffen zu schĂŒtzen?

Der Workshop vermittelt grundlegende Strategien zur konfliktlösenden Kommunikation und zeigt anhand realistischer Szenarien Handlungsoptionen auf.

Programm:

Sie haben die Möglichkeit, Ihre individuellen Gegebenheiten und besondere Fragestellungen vorab mit der Referentin zu teilen, so dass Ulrike Hanky-Mehner sich gezielt auf Ihre spezifischen Anforderungen einstellen kann. SelbstverstĂ€ndlich gibt es wĂ€hrend der Schulung ausreichend Raum fĂŒr Ihre Fragen.

Diese Schulung richtet sich an Mitarbeitende aus den Bereichen Marketing, Unternehmenskommunikation, PR und Öffentlichkeitsarbeit, aber auch Mitarbeitende, die direkt "an der Kundenfront" arbeiten. Wir empfehlen eine GruppengrĂ¶ĂŸe von maximal 20 Teilnehmenden.

Ihre Referentin: Ulrike Hanky-Mehner ist Inhaberin der Strategie-Beratung UHM Kommunikation. Sie ist seit ĂŒber dreißig Jahren im Bereich PR/Marketing tĂ€tig und berĂ€t Unternehmen und Organisationen bei der Planung und Umsetzung erfolgreicher Kommunikations-Strategien. Nach langjĂ€hriger TĂ€tigkeit als CEO einer internationalen Agenturgruppe gilt ihr Augenmerk heute dem Coaching von jungen Talenten und der individuellen Beratung von FĂŒhrungskrĂ€ften. Mehr unter: www.uhm-kommunikation.de

Eckdaten:

Hier geht®s zur Übersicht aller Inhouse-Schulungen der news aktuell Academy.

Pressekontakt:

Weitere Informationen und ein Angebot erhalten Sie bei:
Marcus Heumann, Leiter der news aktuell Academy
E-Mail: academy@newsaktuell.de
Telefon: +49 40 / 4113 32845

Original-Content von: news aktuell Academy ĂŒbermittelt durch news aktuell

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