KI-Boom in der Wirtschaft: Mitarbeiterzufriedenheit bricht ein

Während die Effizienz sprunghaft steigt, wächst die Verunsicherung der Beschäftigten.

Vom Nischen- zum Massenphänomen

2023 nutzten gerade fünf Prozent der Unternehmen Künstliche Intelligenz. Heute sind es 25 Prozent. Das belegt das Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB). Andrea Nahles, Chefin der Bundesagentur für Arbeit, sieht in KI den größten Hebel für Produktivitätssteigerungen. Kürzere Arbeitszeiten bei steigender Effizienz? Für Nahles kein Widerspruch.

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Wo KI wirklich Zeit spart

Der Chemiekonzern Merck verkürzt mit KI-Agenten seine Wirkstoffforschung um ein Drittel. Marketingmaterialien entstehen 80 Prozent schneller. Der Softwareanbieter Eplan aus München entwickelt ein Assistenzsystem für repetitive Aufgaben wie Prüfläufe oder Stücklisten.

Auch Reisebüros profitieren: Ein Dienstleister startete ein System, das Angebote entwirft und Kunden reaktiviert – völlig autonom. In der Baubranche generiert Phase0 komplette Leistungsverzeichnisse inklusive Preisen und prüft auf Nmormen.

Die Schattenseite des Booms

Die Technik begeistert, die Belegschaft nicht. Laut Mercer-Umfrage sank die Mitarbeiterzufriedenheit von 66 auf 44 Prozent. Die Internationale Arbeitsorganisation warnt: Jeder vierte Beschäftigte weltweit arbeitet in einem KI-exponierten Beruf. In Deutschland und Österreich sind es sogar 60 Prozent.

Der Cloud-Dienstleister Cloudflare entließ über 1.100 Mitarbeiter – rund ein Fünftel der Belegschaft. Fast alle befragten CEOs erwarten laut aktuellen Studien Stellenstreichungen durch KI innerhalb der nächsten zwei Jahre.

Arbeitszeit: Flexibler, aber auch länger?

Die Bundesregierung plant ein neues Arbeitszeitgesetz. Statt täglicher Höchstarbeitszeiten soll ein wöchentlicher Rahmen kommen. Arbeitsministerin Bärbel Bas kündigt den Entwurf für Juni an. Arbeitgeber drängen auf schnelle Umsetzung. Gewerkschaften warnen vor 13-Stunden-Tagen und Gesundheitsrisiken.

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Eine DGB-Befragung zeigte bereits: Über 50 Prozent der Arbeitnehmer wünschen sich kürzere Arbeitszeiten. Besonders Eltern und Pflegende kämpfen mit der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Produktivität gegen Fachkräftemangel

2,95 Millionen Arbeitslose stehen 157 Engpassberufen gegenüber – vor allem in Pflege, Handwerk und Transport. Die Bundesagentur sieht KI weniger als Jobkiller, sondern als notwendigen Strukturwandler. Ohne technologische Unterstützung und Zuwanderung droht die Lage zu eskalieren.

Die Cloud als Rückgrat

Workday und Google Cloud vertiefen ihre Partnerschaft. KI-Modelle wie Gemini sollen direkt in HR- und Finanzprozesse einziehen – als Self-Service-Agenten. Auch Microsoft, ServiceNow und HCLTech präsentieren neue Plattformen für autonome Verwaltungsfunktionen. In 77 Prozent der großen Organisationen läuft die Lohnabrechnung noch manuell. Das soll sich ändern.

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