KI-Symptom-Checker: Stiftung Warentest prüft fünf Chatbots
Veröffentlicht am: 18.09.2026 um 12:22 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Immer mehr Menschen nutzen digitale Werkzeuge, um gesundheitliche Beschwerden vorab abzuklären. Nach einer Umfrage des Branchenverbands Bitkom vom November 2025 recherchieren 73 Prozent der Befragten ihre Symptome im Internet.
Von dieser Gruppe greifen bereits 45 Prozent auf KI-Chatbots zurück. Prüfungen und fachliche Analysen zeigen jedoch deutliche Unterschiede in der Verlässlichkeit generativer Sprachmodelle im Vergleich zu spezialisierten Anwendungen.
Ergebnisse der Stiftung Warentest
Untersuchungen der Stiftung Warentest verdeutlichen die Bandbreite der verfügbaren Angebote. Im August 2026 prüfte die Verbraucherorganisation KI-Chatbots anhand von fünf fiktiven Modellfällen. Das Sprachmodell ChatGPT lag dabei in allen fünf Beispielsituationen richtig. Insgesamt stuften die Tester drei von fünf geprüften Chatbots als akzeptabel ein, während zwei Modelle Schwächen zeigten.
Bereits im Februar 2025 hatte die Stiftung Warentest spezialisierte Symptom-Checker unter die Lupe genommen. Dabei schnitten die kostenlosen Anwendungen Ada und Symptomate als am verlässlichsten ab. Spezialisierte Systeme basieren meist auf strukturierten medizinischen Fragebäumen, während universelle Sprachmodelle Antworten rein probabilistisch auf Basis umfangreicher Textmengen generieren.
Risiken von Fehleinschätzungen und rechtliche Konsequenzen
Trotz hoher Trefferquoten bei standardisierten Tests birgt der Einsatz allgemeiner Chatbots spezifische Risiken für die Patientenversorgung. Auf dem Zi-Kongress wies Dominik von Stillfried, Vorstandsvorsitzender des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung (Zi), darauf hin, dass neuere Versionen von ChatGPT tendenziell schneller zum Aufsuchen einer Notaufnahme raten. Eine solche Defensivstrategie kann zu einer zusätzlichen Überlastung der Rettungsstellen führen.
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Zudem haften Betreiber für Falschbehauptungen ihrer Systeme. Das Oberlandesgericht Hamm entschied im Mai 2026 rechtskräftig (Az. 4 UKl 3/25), dass eine Klinik für halluzinierte Falschangaben ihres Website-Chatbots einstehen muss.
Das System hatte die Geschäftsführer der Einrichtung fälschlich als Fachärzte für plastische und ästhetische Chirurgie bezeichnet. Die Klinikbetreiberin wurde dazu verurteilt, Abmahnkosten in Höhe von 260 Euro nebst Zinsen sowie die Verfahrenskosten zu tragen.
Debatte um Standards und europäische Regulierung
Angesichts der wachsenden Verbreitung medizinischer KI fordern Prüforganisationen verbindliche Standards. Die Chefin von TÜV AI.Lab, Franziska Weindauer, sprach sich für eine verpflichtende Sicherheitsabnahme von KI-Sprachmodellen vor deren Marktstart aus.
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Nach dem europäischen Regelwerk muss der TÜV ab August 2028 KI in Medizinprodukten, Maschinen und Fahrzeugen prüfen. Bis Ende 2026 sind drei freiwillige Zertifizierungen geplant. Zudem baut die Bundesregierung seit Ende August in Berlin das KI-Sicherheitsinstitut AISI auf.
Auf internationaler Ebene besteht bei den Rahmenbedingungen noch Nachholbedarf. Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) verfügen derzeit lediglich 8 Prozent der Mitgliedstaaten über eine nationale Strategie für Gesundheits-KI.
In ihrer Rede zur Lage der Union betonte EU-Kommissionspräsidentin Ursula von der Leyen, dass Künstliche Intelligenz das Gesundheitssystem stärken, medizinisches Personal jedoch niemals ersetzen solle. Die Gesundheit gilt als eines von fünf Schwerpunktfeldern für industrielle KI in Europa, wozu für November 2026 weitere Initiativen angekündigt sind.
