KPMG führt KI-Dashboard für 10.000 Mitarbeiter ein

Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG verpflichtet ihre Berater zum regelmäßigen KI-Einsatz – und macht die Nutzung transparent.

Leistungsdruck per Dashboard

KPMG hat ein internes KI-Tracking-System eingeführt, das rund 10.000 Mitarbeiter der US-Beratungssparte zur Nutzung Künstlicher Intelligenz anhalten soll. Das Dashboard zeigt jedem Angestellten seine persönliche Nutzungsfrequenz im Vergleich zu Kollegen und Unternehmensvorgaben. Ziel ist es, die milliardenschweren Investitionen in generative KI endlich in messbare Ergebnisse zu übersetzen.

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Die Messlatte liegt hoch: 75 Prozent der Arbeitstage sollen die Berater KI-Tools einsetzen. Das System erfasst dabei nicht nur die hauseigene Plattform aIQ Chat – die sicheren Zugriff auf ChatGPT, Claude und Gemini bietet – sondern auch den Digital Gateway für Steuerplanung sowie Microsoft 365 Copilot.

Die interne Datenlage spricht für sich: Über 90 Prozent der US-Belegschaft nutzt KI bereits wöchentlich. Wer regelmäßig mit der Technologie arbeitet, erledigt nach Erkenntnissen des Unternehmens qualitativ hochwertigere Arbeit und verbringt mehr Zeit mit strategischen statt administrativen Aufgaben.

Kritik von der Basis

Die Einführung des Dashboards sorgt für gemischte Reaktionen. Mitarbeiter bemängeln, dass das System vor allem auf Häufigkeit statt Qualität setze. Einfache, wertlose Anfragen würden genauso zählen wie komplexe Analysen.

„Man kann das System austricksen, indem man sinnlose Prompts eingibt", heißt es aus der Belegschaft. Theoretisch ließen sich solche Interaktionen sogar automatisieren. Zudem erfasst das Dashboard nicht alle genutzten Tools – spezialisierte Software für Entwickler oder neue KI-Coding-Plattformen bleiben außen vor.

Die Sichtbarkeit der Kollegen-Rankings erzeugt zusätzlichen Druck. KPMG betont zwar, dass das Dashboard der Förderung diene, nicht der Bestrafung. Doch die Gefahr der „Gamification" – also des oberflächlichen Abarbeitens von Vorgaben – ist real.

Personalabbau als Hintergrund

Die Einführung des KI-Trackers folgt auf einen Stellenabbau von rund vier Prozent in der US-Beratung Ende April. Etwa 400 Stellen wurden gestrichen. CEO Tim Walsh macht klar: KI-Kompetenz ist keine Option mehr, sondern Kernvoraussetzung für die Zukunft.

Die Strategie zielt darauf ab, KI von einem Experiment zu einer betrieblichen Notwendigkeit zu machen. KPMGs eigene Forschung zeigt eine wachsende Kluft zwischen Unternehmen, die KI ganzheitlich integrieren, und solchen, die nur punktuell einsetzen. Weltweit haben 95 Prozent der Organisationen eine KI-Strategie – aber nur acht Prozent können eine klare Rendite nachweisen.

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Der nächste Schritt: Agentische KI

KPMG steht mit diesem Ansatz nicht allein. Auch JPMorgan Chase, Disney und Amazon nutzen ähnliche Dashboards. KI-Kompetenz wird zunehmend als Leistungskennzahl behandelt – vergleichbar mit abrechenbaren Stunden oder Projektmeilensteinen.

Der Blick geht bereits über reine Nutzungsmetriken hinaus. Agentische KI gilt als nächste große Welle: Systeme, die nicht nur auf Befehle warten, sondern eigenständig komplexe Aufgaben delegieren und Workflows steuern. 92 Prozent der Organisationen investieren laut KPMG bereits in solche Agenten.

Ausblick: Vom Zählen zum Verstehen

In den kommenden Monaten will KPMG den Fokus von simplen Nutzungszahlen auf hochwertige Zusammenarbeit verschieben. Das Dashboard soll komplexe Anwendungsmuster besser abbilden. Gezielte Weiterbildungsprogramme und Forschungskooperationen mit der University of Texas at Austin sollen die Belegschaft auf diese höheren Anforderungen vorbereiten.

Die entscheidende Frage bleibt jedoch das Vertrauen in die Systeme. Weltweit vertraut nur eine Minderheit der Mitarbeiter den KI-Tools, die sie täglich nutzen. Sollen die prognostizierten Produktivitätsgewinne von ein bis fünf Stunden pro Woche realisiert werden, muss KPMG die Balance finden zwischen strenger Kontrolle und einer Kultur, die sinnvolle statt bloß häufige Nutzung belohnt.

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