Meta-Umbau: Mitarbeiterzufriedenheit fällt von 74 auf 55 Prozent

Der Technologiekonzern Meta verstärkt seine Bemühungen zur Automatisierung seiner physischen Infrastruktur. Wie Ende August bekannt wurde, testet das Unternehmen derzeit Roboter der Hersteller Watney Robotics, Kinova und ABB in seinen Rechenzentren. Die Maschinen sollen spezialisierte Aufgaben übernehmen, darunter das Anschließen von Kabeln, das Zurücksetzen von Servern sowie die allgemeine Überprüfung der Ausrüstung.

Automatisierung zur Bekämpfung des Fachkräftemangels

Hintergrund der Testläufe ist nach Unternehmensangaben ein bestehender Fachkräftemangel. Meta betonte, dass der Einsatz der Roboter nicht auf den Abbau von Stellen abzielt, sondern operative Lücken schließen soll. Interne Schätzungen gehen davon aus, dass ein spezialisierter Kabel-Roboter bis zu 80 Prozent der anfallenden Arbeiten in bestimmten Rollen übernehmen könnte.

Trotz des Potenzials befinden sich die Systeme noch in einer frühen Phase. Aktuelle Berichte deuten darauf hin, dass die Roboter im Vergleich zu menschlichen Fachkräften langsam agieren und weiterhin auf personelle Unterstützung angewiesen sind. Dennoch ist die Initiative Teil einer umfassenderen Strategie, die physische Instandhaltung der Rechenzentren durch künstliche Intelligenz und Robotik effizienter zu gestalten.

Massive Investitionen und sinkender Cashflow

Die technologische Neuausrichtung spiegelt sich deutlich in den Finanzzahlen wider. Meta hat seine Prognose für die Kapitalausgaben im Jahr 2026 auf eine Spanne von 130 bis 145 Milliarden US-Dollar angehoben. Dies entspricht mehr als einer Verdopplung im Vergleich zum Vorjahr.

Zwar konnte der Konzern seinen Umsatz im zweiten Quartal um 28 Prozent auf 60,8 Milliarden US-Dollar steigern, doch der freie Cashflow sank drastisch auf 784 Millionen US-Dollar, nachdem er im Vorjahreszeitraum noch bei 8,55 Milliarden US-Dollar gelegen hatte.

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Interne Umstrukturierung und die Folgen für die Belegschaft

Parallel zur Automatisierung der Hardware durchläuft Meta eine tiefgreifende organisatorische Transformation. Unter dem Namen „Project OT“ wurden Pläne für einen massiven KI-gestützten Umbau der Belegschaft entwickelt. Ursprünglich sahen diese Szenarien vor, Teams von ehemals 10 bis 20 Mitarbeitern auf lediglich 3 bis 5 Personen zu verkleinern, was in einigen Abteilungen Kürzungen von bis zu 60 Prozent bedeutet hätte.

In der Umsetzung kam es jedoch zu kurzfristigen Strategiewechseln. Mark Zuckerberg verwarf eine für November geplante Entlassungswelle nur wenige Stunden vor der offiziellen Ankündigung am 20. Mai. Dennoch wurden im Rahmen der Umstrukturierung rund 8.000 Mitarbeiter entlassen, was etwa 10 Prozent der damaligen Belegschaft von 75.000 Personen entsprach.

Gleichzeitig wurden 7.000 Mitarbeiter in dedizierte KI-Rollen versetzt. Das Unternehmen stellte später klar, dass die weitreichenden Kürzungspläne von 60 Prozent lediglich Teil einer Szenarioplanung gewesen seien und nie eine unternehmensweite Umsetzung beabsichtigt war.

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Rechtliche Vorwürfe und operative Herausforderungen

Der massive Umbau blieb nicht ohne Folgen für das Betriebsklima und die Effizienz. Die Mitarbeiterzufriedenheit sank laut internen Erhebungen von 74 Prozent auf 55 Prozent. Zudem räumte Zuckerberg bereits im Juni Fehler beim KI-Umbau ein und stellte fest, dass die Entwicklung von KI-Agenten langsamer voranschreite als ursprünglich erwartet.

Operative Kennzahlen belegen zudem eine gestiegene Komplexität: Während die Anzahl der KI-Codeänderungen im Jahresvergleich um 220 Prozent zunahm, stieg die Zahl der technischen Vorfälle um 40 Prozent. Die Zeit zur Lösung dieser Probleme erhöhte sich zeitgleich um 70 Prozent.

Zusätzlichen Druck erfährt das Unternehmen durch eine Klage von 26 ehemaligen Angestellten. Diese werfen Meta vor, eine KI-Plattform zur Auswahl der Entlassungsziele genutzt zu haben. Dabei seien Menschen mit Behinderungen systematisch benachteiligt worden.

Die juristische Auseinandersetzung wirft Fragen zur ethischen Umsetzung der KI-gesteuerten Personalpolitik auf, während der Konzern versucht, seine Marktposition durch massive Investitionen in neue Technologien zu sichern.

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