Microsoft 365: Über 6.000 Nutzer melden Ausfälle bei Outlook

Microsoft hat an einem Montag Ende August eine größere Serviceunterbrechung bei mehreren Diensten des Microsoft-365-Portfolios eingeräumt. Über 6.000 Nutzer meldeten laut Downdetector Probleme bei Outlook und Exchange Online, im Spitzenwert wurden 6.015 Meldungen registriert. Betroffen waren neben E-Mail auch OneDrive, SharePoint, Teams und Purview.

Authentifizierungsfehler als Ursache

Als Ursache der Störung nannte Microsoft eine fehlerhafte Konfiguration im Authentifizierungssystem. Die Wiederherstellung der Dienste erfolgte im Laufe des Tages schrittweise, bis der Normalbetrieb wieder hergestellt war.

Zeitgleich, aber ohne technischen Zusammenhang zur Microsoft-Störung, verzeichnete auch OpenAI einen Ausfall: ChatGPT Work war rund drei Stunden lang beeinträchtigt, mehr als 1.100 Nutzer meldeten Probleme. OpenAI arbeitete eigenen Angaben zufolge an einer Behebung. Eine Verbindung zwischen den beiden Vorfällen bestand nicht.

Weitere Exchange-Online-Probleme kurz darauf

Nur wenige Tage später kam es erneut zu Schwierigkeiten bei Exchange Online. Unter der Störungsnummer EX1467029 traten ab 4. September 2026 um 02:19 Uhr Ortszeit (EDT) Verzögerungen beim E-Mail-Versand und „Server busy“-Fehlermeldungen bei externen Domains auf.

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Als Ursache identifizierte Microsoft diesmal einen Anti-Spam-Mechanismus. Für neu eingehende E-Mails wurde das Problem am selben Tag um 10:26 Uhr EDT als behoben gemeldet, die Überwachung verbleibender Effekte lief zu diesem Zeitpunkt jedoch weiter.

Zusätzliche Einschränkungen für Exchange-Server-Nutzer

Parallel zu den akuten Störungen kündigte Microsoft eine strukturelle Änderung an, die On-Premises-Kunden betrifft: Ab der zweiten Septemberwoche 2026 blockiert oder drosselt der Konzern den E-Mail-Versand von Exchange Server 2016 und 2019 in Richtung Exchange Online, sofern über On-Premises-Connectors gesendet wird und nicht mindestens das Public Update vom Oktober 2025 installiert ist. Eine weitere Verschärfung setzt künftig Extended Security Updates (ESU) oder den Umstieg auf Exchange SE voraus.

Geschäftszahlen im Hintergrund

Die Störungen ereigneten sich in einer Phase, in der Microsoft zuletzt kräftige Wachstumszahlen im Cloud-Geschäft vorgelegt hatte. Im vierten Quartal des Geschäftsjahres 2026 erzielte der Konzern einen Umsatz von 90,01 Milliarden US-Dollar, ein Plus von 18 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

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Der Jahresumsatz von Azure überschritt erstmals die Marke von 100 Milliarden US-Dollar, im Quartalsvergleich wuchs das Cloud-Geschäft um 43 Prozent. Microsoft 365 Copilot kam nach Unternehmensangaben auf mehr als 30 Millionen zahlende Nutzer.

Die Häufung von Störungen innerhalb weniger Tage dürfte für Unternehmenskunden, die zunehmend auf Microsofts Cloud-Infrastruktur setzen, ein Anlass sein, die Zuverlässigkeit der Dienste genauer zu beobachten – zumal parallel die technischen Anforderungen für den Weiterbetrieb älterer Exchange-Server-Versionen verschärft werden.

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