Microsoft Copilot: Über 3.000 Nutzer melden globale Ausfälle

Tausende Anwender sahen sich beim Zugriff auf den KI-Assistenten Microsoft Copilot mit weitreichenden Problemen konfrontiert. Nach entsprechenden Berichten meldeten zu einem Erfassungsstand um 8:46 Uhr PT über 3.000 Nutzer Störungen bei dem Dienst. Den vorliegenden Beschwerden zufolge betraf der Großteil der registrierten Schwierigkeiten unmittelbar die Generierung von Inhalten durch die künstliche Intelligenz.

Infrastrukturfehler führt zu weltweiten Ausfällen

Die Beeinträchtigungen stehen im Kontext einer größeren Dienststörung im Microsoft-Ökosystem. Der Softwarekonzern bestätigte eine entsprechende Beeinträchtigung von Microsoft 365, die seit dem Abend des 16. September 2026 besteht.

Der Vorfall wird intern unter der Vorgangsnummer MO1472904 geführt und nahm gegen 19:17 Uhr GMT+5:30 beziehungsweise etwa 16:47 Uhr türkischer Zeit seinen Anfang.

Betroffene Anwender stießen beim Versuch, auf die entsprechenden Dienste zuzugreifen, vermehrt auf die Serverfehler HTTP 502 und HTTP 503, die als Fehlermeldungen für einen fehlerhaften Gateway-Zugriff sowie nicht verfügbare Dienste angezeigt wurden.

Berichten zufolge liegt der Ursprung des Problems direkt in der Microsoft-Infrastruktur und ist nicht auf Fehler auf Anwenderseite zurückzuführen. Entsprechend wurden betroffenen Kontoinhabern keine Zurücksetzungen von Passwörtern empfohlen.

Ursachenforschung und schrittweise Erholung

Während der Vorfall MO1472904 von den Technikern untersucht wurde, zeichneten sich bei einigen Nutzern zeitweise erste Erholungstendenzen ab, sodass Dienste vereinzelt wieder ohne Fehlermeldungen aufgerufen werden konnten.

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Eine vollständige Wiederherstellung des regulären Betriebs wurde dabei zunächst nicht bestätigt, und die genaue Ursache der Fehlfunktionen blieb vorerst unklar. Für 15:30 Uhr UTC stellte das Unternehmen das nächste Informations-Update zum Status des Incidents in Aussicht.

Parallele Fehler im klassischen Outlook

Neben den Ausfällen bei der Online-Generierung kämpft der Dienst auch mit Integrationsproblemen in Desktop-Anwendungen. Microsoft veröffentlichte um 09:41 Uhr einen manuellen Fix für einen Softwarefehler, durch den Copilot-Schaltflächen in der klassischen Outlook-Anwendung ab dem Build 20026.20182 verschwanden. Von diesem Problem waren sowohl die Basisvariante Copilot Chat als auch die kostenpflichtige Version Microsoft 365 Copilot Premium betroffen.

Als technischer Auslöser des fehlenden Zugangs in Outlook gilt eine fehlende MAPI-Eigenschaft für die E-Mail-Adresse des Profils, die vom Programm nicht gefunden werden kann.

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Während dieser Fehler weiterhin untersucht wird und noch kein konkreter Termin für eine endgültige Bereitstellung feststeht, empfiehlt Microsoft als Ausweichlösung den Wechsel auf die Web-Version von Outlook oder die eigenständige Copilot-Anwendung.

Zudem sorgte im Umfeld der Outlook-Integration ein Konflikt mit der Sicherheitssoftware von Kaspersky über die Bibliotheksdatei mcou.dll für zusätzliche Systemabstürze.

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