NHS rüstet 505.000 Mitarbeiter mit Microsoft Copilot aus

Der britische Gesundheitsdienst NHS stattet mehr als eine halbe Million Klinikmitarbeiter mit künstlicher Intelligenz aus. Ziel ist es, Bürokratie abzubauen und mehr Zeit für Patienten zu schaffen.

Die Ankündigung vom 8. Juni 2026 markiert die weltweit größte Einführung von KI im Gesundheitswesen. Bis Oktober sollen 505.000 Ärzte, Pfleger und Verwaltungskräfte Zugang zu Microsoft 365 Copilot erhalten. Eine erste Etappe sieht vor, innerhalb von sechs Monaten 200.000 Nutzer an das System anzuschließen.

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Zeitersparnis von fünf Wochen pro Jahr

Die Entscheidung basiert auf einer umfangreichen Pilotstudie aus dem Jahr 2025. Damals testeten 30.000 NHS-Mitarbeiter aus 90 Einrichtungen die KI. Das Ergebnis: Jeder Nutzer sparte durchschnittlich 43 Minuten pro Tag – umgerechnet rund fünf Arbeitswochen pro Jahr.

Bei vollständiger Einführung könnte das System monatlich bis zu 400.000 Arbeitsstunden freisetzen. Die Anwendungsbereiche sind vielfältig: von der klinischen Dokumentation über Patientenentlassungen bis hin zur Personalplanung, Finanzbuchhaltung und Beschaffung.

„Unser Ziel ist es, Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und gleichzeitig die Versorgung zu verbessern“, betont Rob Thompson, Chief Digital Officer des NHS.

Investition von 120 Millionen Pfund

Das Gesamtprojekt ist mit rund 120 Millionen Pfund (etwa 140 Millionen Euro) veranschlagt. Die einzelnen Lizenzen kosten etwa 18 Pfund pro Nutzer und Monat, was jährlich rund 109 Millionen Pfund ausmacht. Der NHS rechnet mit einer Amortisation innerhalb von 18 Monaten – vorausgesetzt, jeder Mitarbeiter spart mindestens 30 Minuten pro Woche.

Der Vertrag mit Microsoft umfasst auch Copilot Studio und Agent 365. Damit kann der NHS eigene KI-Assistenten entwickeln und die Kontrolle über die Einführung behalten. Die Lizenzen werden zentral verwaltet, jede NHS-Einrichtung erhält zunächst rund 2.000 Plätze.

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Digitalisierung als Antwort auf Produktivitätsprobleme

Der Schritt erfolgt vor dem Hintergrund verhaltener Produktivitätssteigerungen im Gesundheitswesen. Zwischen April 2024 und März 2025 wuchs die Produktivität in Akutkrankenhäusern nur um 2,7 Prozent. Die KI-Offensive soll diesen Trend beschleunigen, indem sie Routineaufgaben automatisiert, die bisher einen Großteil der Arbeitszeit binden.

Sowohl Gesundheitsministerin Preet Kaur Gill als auch Microsoft-UK-Chef Darren Hardman unterstützen die Initiative. Sie sehen darin einen entscheidenden Hebel, um den Arbeitsalltag im Gesundheitswesen grundlegend zu verändern. Die Grundlage für den Deal wurde in den vergangenen Monaten durch Pilotstudien und Verhandlungen zwischen NHS-Experten und Microsoft gelegt.

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