OpenAI-Störung: 315 Beschwerden zu ChatGPT, App und Codex bei Downdetector

Nutzer des KI-Entwicklers OpenAI haben mit erheblichen technischen Problemen bei zentralen Diensten wie ChatGPT, der mobilen App und Codex zu kämpfen gehabt.

Wie aus Daten des Überwachungsportals Downdetector hervorgeht, kletterte die Zahl der eingegangenen Beschwerden zu OpenAI-Diensten um 23:22 Uhr auf 315 Meldungen, während der übliche Basiswert bei lediglich 22 liegt. Betroffene Anwender berichteten unter anderem von Hürden beim Login sowie Fehlern bei der Nutzung der Anwendungen.

Hohe Fehlerrate betrifft vor allem ChatGPT

Die Ausfälle machten sich im Tagesverlauf wiederholt bemerkbar. Bereits um 18:51 Uhr verzeichnete Downdetector einen deutlichen Anstieg auf 317 Meldungen, was dem 14-Fachen des typischen Basiswerts von 22 entsprach.

Der Schwerpunkt der technischen Probleme lag dabei eindeutig beim KI-Chatbot: 78 Prozent der registrierten Beschwerden bezogen sich zu diesem Zeitpunkt direkt auf ChatGPT. Auf die mobile Anwendung entfielen neun Prozent der Berichte, während acht Prozent die Programmierhilfe Codex betrafen.

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Nach weiteren Erhebungen machten ChatGPT-Probleme zeitweise sogar 81 Prozent aller registrierten OpenAI-Störungen aus, wobei die zugrunde liegende Art der Störung – von Anmeldefehlern über Ladehemmungen bis hin zu allgemeinen Fehlermeldungen – in den aggregierten Daten nicht näher spezifiziert war.

Erste Beeinträchtigungen machten sich bereits am späten Nachmittag bemerkbar. Nutzer meldeten ab etwa 17:30 Uhr Pariser Zeit Störungen, bei denen Webseiten nicht mehr ordnungsgemäß luden oder generierte Antworten unvermittelt abbrachen.

Parallele Ausfälle bei Cloudflare im Fokus

Im zeitlichen Umfeld der Dienstausfälle gab es auch bei der Netzwerkinfrastruktur weitreichende Komplikationen. Der Internetdienstleister Cloudflare meldete an einem Dienstag Störungen bei mehreren Kunden, die von weltweiten 500-Fehlern sowie Ausfällen von Dashboards und Programmierschnittstellen (API) begleitet wurden. Von diesen Problemen waren neben ChatGPT unter anderem auch die Plattform X sowie Teile der Verkehrsinfrastruktur betroffen.

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Gegen 9 Uhr gab Cloudflare bekannt, die Systeme weiterhin auf Fehler zu überwachen. Zu diesem Zeitpunkt erholten sich interne Dienste wie Cloudflare Access und WARP schrittweise. Während der WARP-Zugang in London wieder aktiviert werden konnte, blieben bestimmte Dienste für Nutzer im Vereinigten Königreich zeitweise abgeschaltet.

Auf inoffizieller Seite wurde über einen direkten Zusammenhang spekuliert: Das indische Portal PaidFreeDroid machte gegen 19 Uhr ein nur teilweise funktionierendes Cloudflare-Netzwerk für die Vorkommnisse verantwortlich und verwies auf Netzwerkfehler der Typen 520, 522 und 524 bei Weiterleitungsknoten in Indien, Nordamerika und Europa. Weder OpenAI noch Cloudflare bestätigten diesen Zusammenhang jedoch offiziell.

Die offizielle Statusseite von OpenAI spiegelte das Ausmaß der von Anwendern erlebten Störungen derweil nur lückenhaft wider. Dort wurde kein systemweiter Gesamtausfall von ChatGPT ausgewiesen, sondern lediglich ein Vorfall dokumentiert, der automatisierte Code-Reviews privater Repositories auf der Entwicklerplattform GitHub betraf.