PayPal nach Google-Bruch: Fastlane steigert Konversionen um 41%

Seit dem 13. und 14. Juli 2024 wird die neue Oberfläche schrittweise eingeführt – mit einem radikal vereinfachten Navigationssystem.

Schluss mit dem Menü-Chaos

Die bisherige Menüstruktur oben links gehört der Vergangenheit an. Stattdessen setzt PayPal künftig auf drei zentrale Reiter am unteren Bildschirmrand: Startseite, Senden und Konto. Das Ziel: Kernfunktionen sollen schneller erreichbar sein.

Unter dem Reiter Startseite finden Nutzer ihren Kontostand sowie Zugriff auf Prämien, Ratenzahlungen und Cashback-Angebote. Der Senden-Tab bündelt Geldtransfers und die „Pools"-Funktion für gemeinsame Ausgaben. Der Konto-Bereich – in manchen Versionen „Ich" genannt – fasst Transaktionshistorie, aktive Abonnements und die Einstellungen für kontaktloses Bezahlen per NFC zusammen.

Sicherheitstechnisch gibt es ebenfalls Neuerungen: Biometrische Login-Optionen und Passkeys sind nun integriert. Bis Ende Juli sollen alle deutschen Nutzer die aktualisierte Version erhalten.

Ende einer Partnerschaft

Der Relaunch ist auch eine strategische Antwort auf das Aus der Kooperation mit Google Wallet. Die Integration endete offiziell im März, die Verknüpfungen wurden am 16. Juni vollständig gekappt. PayPal drängt nun seine virtuelle Debit-Mastercard als Alternative für kontaktloses Bezahlen – verfügbar seit Mai 2025.

Der Zeitpunkt ist brisant: Der Konzern baut parallel rund 20 Prozent seiner Stellen ab, etwa 4.760 Positionen sollen über zwei bis drei Jahre wegfallen. Trotz der Einschnitte lief das Geschäft zuletzt solide: Im ersten Quartal 2024 verbuchte PayPal einen Gewinn von umgerechnet rund einer Milliarde Euro bei Erlösen von 7,7 Milliarden Euro – ein Plus von 7,2 Prozent zum Vorjahr.

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Interne Unterlagen vom 12. Juli deuten zudem auf ein Projekt namens „Project Harbor" hin. Damit will PayPal seine Checkout-Technologie gegen Konkurrenten wie Shop Pay oder Apple Pay wappnen – unter anderem durch verbesserte Gast-Checkouts und tiefere Integrationen mit Plattformen wie WooCommerce.

Fastlane: Die geheime Waffe

Besonders vielversprechend ist die Fastlane-Technologie. Auf der BigCommerce-Plattform steigerte sie die Konversionsraten um 32 bis 41 Prozent im Vergleich zu herkömmlichen Gast-Checkouts. Das System nutzt E-Mail-Verifikation gegen eine Datenbank mit 430 Millionen Konten und füllt Kundendaten per Einmalpasswort voraus.

Allerdings zeichnen sich Spannungen mit Stripe ab. Branchenbeobachter berichten, dass Stripe-Führungskräfte Fastlane als Konkurrenz zum eigenen Dienst „Link" sehen. Der Pilot für Fastlane auf Stripe-Checkouts läuft zwar seit Ende 2024, doch ein möglicher Bruch könnte Händler treffen, die auf die integrierte Lösung setzen.

Google Wallet im Gegenwind

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Während PayPal sich von Google Wallet verabschiedet, erfindet sich der Rivale neu. Ein farbenfrohes Redesign soll digitale Pässe besser unterscheidbar machen. Hinzu kommt eine spielerische „Play Points"-Oberfläche mit Fortschrittsbalken und engerer Gmail-Anbindung.

Die Entwicklung spiegelt einen größeren Trend wider: Digitale Geldbörsen treiben inzwischen 38 Prozent der mobilen Checkout-Conversions – vor einem Jahr waren es erst 27 Prozent. Treiber sind biometrische Verifikation und die Bündelung von Wallet-Diensten, vor allem bei jüngeren Zielgruppen. Experten raten daher, Wallet-Optionen im Checkout ganz vorne zu platzieren – das senke die Abbruchraten erheblich.

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